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Ver Versão Completa : Vários clientes diferentes foram cadastrados no meu email



jestermarcos
09-04-19, 06:54 AM
Há mais de 1 ano vários clientes do estado de São Paulo estão sendo cadastrados no meu email, pessoas de Osasco, Apiai e outras cidades de SP. Recebi o contrato assinado dessas pessoas, alguns até com cópia digitalizada dos documentos, e depois recebo todos os meses as contas digitais de pelo menos uma dúzia de pessoas diferentes que geram um inconveniente enorme pra mim no meu email. Eu sou cliente vivo fixo e vivo móvel, então não posso simplesmente bloquear a Vivo para não receber esses emails. Eu já tentei reclamar no atendimento por telefone, e depois de muito tempo explicando e tentando solução, fui informado de que é impossível fazer uma reclamação que não está dentro de nenhuma das possibilidades previstas no programa do atendimento, porque não é um problema na linha, não é uma reclamação técnica de sinal, nem nada relacionado ou previsto, é um problema inédito, e fui informado que não é possível fazer uma reclamação inédita, obrigatoriamente só posso reclamar de algo q eles já previram e tem alguma solução. Então gostaria de saber o que eu devo fazer? Entrar com algum processo no Procon ou na Anatel?

ticortess
09-04-19, 08:28 AM
Há mais de 1 ano vários clientes do estado de São Paulo estão sendo cadastrados no meu email, pessoas de Osasco, Apiai e outras cidades de SP. Recebi o contrato assinado dessas pessoas, alguns até com cópia digitalizada dos documentos, e depois recebo todos os meses as contas digitais de pelo menos uma dúzia de pessoas diferentes que geram um inconveniente enorme pra mim no meu email. Eu sou cliente vivo fixo e vivo móvel, então não posso simplesmente bloquear a Vivo para não receber esses emails. Eu já tentei reclamar no atendimento por telefone, e depois de muito tempo explicando e tentando solução, fui informado de que é impossível fazer uma reclamação que não está dentro de nenhuma das possibilidades previstas no programa do atendimento, porque não é um problema na linha, não é uma reclamação técnica de sinal, nem nada relacionado ou previsto, é um problema inédito, e fui informado que não é possível fazer uma reclamação inédita, obrigatoriamente só posso reclamar de algo q eles já previram e tem alguma solução. Então gostaria de saber o que eu devo fazer? Entrar com algum processo no Procon ou na Anatel?

Bom dia meu amigo,

Isso não significa que são clientes já que você recebe cobranças e boletos, muito cuidado, isso está cheirando a span. Seeu fosse você, excluía esses e-amil ou então, fingia que não recebe esses e-mails e quando chegarem, excluí. Com certeza, isso está parecendo vírus mesmo. Forte abraço e sucess

drneves
09-04-19, 07:04 PM
Se tem a conta digital deles, se não for vírus, entre em contato com a pessoa, seja pelo número que deve ter na fatura ou outra inforamção ali presente, e diga pra pessoa que a mesma deve entrar em contato com a Vivo.

Como meu e-mail é algo simples no gmail, já aconteceu comigo, inclusive com empresas como Net, Vivo, Celpe, empresas de energia elétrica, etc, mas sempre consegui entrar em contato com os respectivos titulares e eles por livre vontade corrigiram seus cadastros.