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Ver Versão Completa : Problemas com tráfego UDP em uma determinda porta (7380)



rogerioricha
08-04-19, 02:49 PM
Olá - O serviço de telefonia voip da minha empresa usa um aplicativo que se comunica em UDP na porta 7380 a uma serie de servidores na AWS. Recentemente (há uns 4 dias), o meu aplicativo e de outros usuários VIVO da empresa começaram a apresentar problemas. O tráfego parece estar sendo bloqueado na rede. Eu usei wireshark para me certificar.

Pra ter absoluta certeza, testei o meu chip em outros aparelhos móveis e comprovei o bloqueio. Testei chips de outras operadores no meu telefone (TIM, Claro) e tudo funcionou perfeitamente, reforçando a hipótese de ser um problema com a rede da vivo. Os mesmos testes foram realizados pelos meus colegas com os mesmos resultados.

Não acredito ser relevante, mas segue a lista de aparelhos usando chip vivo que apresentaram problema:
- Samsung S9
- Motorola Z3
- Iphone 6s

Cabe lembrar que essa foi a primeira vez em 6 anos que encontro esse problema. Ele não parece afetar todos os usuários vivo. Eu tenho uma colega que usa Vivo que não está bloqueada.

rogerioricha
08-04-19, 02:57 PM
Um exemplo de servidor com restrição de tráfego é o 54.94.202.39 (AWS Sao Paulo). Todos os aparelhos se encontram em Florianopolis SC.

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Qualquer sugestão seria bem vinda. Vou ter que trocar de operadora pois dependo absolutamente desse meio de comunicação.

mmelo76
08-04-19, 10:16 PM
Você só vai conseguir ligando na central e pedindo suporte técnico.

Eles poderão fazer um teste específico nessa porta.

rogerioricha
26-04-19, 08:43 AM
Após 4 ligações pro suporte, sempre fiquei esperando uma ligação de volta que nunca chegou. Tive que comprar um chip da Claro pra resolver meu problema.

A solução veio semana passada, quando fui pra São Paulo a trabalho. Ao aterrisar em Congonhas, fiz uma ligação de teste e tudo funcionou novamente. Retornei pra Florianópolis e milagrosamente o desbloqueio sumiu.

Erikafukuda
07-08-19, 05:34 PM
Olá tudo bem? Boa tarde
As melhores soluções para empresas como as suas, podem ser oferecidas por gestores de telecomunicação.