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Ver Versão Completa : esim + Easy



guga_cwb
03-04-19, 08:20 AM
Alguém conseguiu ativar o esim no Vivo Easy? Já vi vários relatos de clientes sendo obrigados a muda para um pós, contudo eu tenho varios gigas e não pretendo migrar

_Bruna
03-04-19, 11:17 AM
thiagomocci você consegue ajudar nisso? :D

thiagomocci
03-04-19, 11:34 AM
Oi, guga_cwb. Tudo bem?

O eSim é, por hora, exclusivo para os planos Vivo Pós mesmo.

Assim como aconteceu com o VoLTE, acredito que a Vivo vá estender aos poucos aos demais planos. O Easy funciona na base pré, então devemos receber a função por último.

Valeu o chamado, _Bruna.

guga_cwb
03-04-19, 01:19 PM
thiagomocci Então, de acordo com a vivo o esim vale p Easy sim “Nesta fase, a habilitação do eSIM na Vivo está disponível para todas as modalidades de planos (pós-pago, pré-pago, controle e Vivo Easy) para clientes pessoa física.”

O problema é achar alguma loja que cumpra isso sem a chamada venda casada

thiagomocci
03-04-19, 02:40 PM
Olha, guga_cwb, todas as informações que tinha sobre o eSim informavam que apenas clientes pós tem o serviço. Assim que você comentou isso, fui pesquisar e vi que pro Tecnoblog a Vivo respondeu essa frase que você citou.

Eu abriria uma reclamação na Central exigindo o eSim e anotaria o protocolo. Se te sugerirem ir na loja, vai em posse do protocolo e exige. Supondo que ainda não façam o serviço, abre uma reclamação na Ouvidoria e/ou Anatel.

Eu honestamente desconheço a informação que liberaram para qualquer plano. Fora essa fonte, onde vi, ficava claro que a função seria disponibilizada para Vivo Pós e apenas posteriormente para demais planos, como ocorreu (e ainda ocorre, pois vários pré-pagos ainda não podem ativar) o VoLTE.

jrcalheiros_
03-04-19, 05:46 PM
thiagomocci Então, de acordo com a vivo o esim vale p Easy sim “Nesta fase, a habilitação do eSIM na Vivo está disponível para todas as modalidades de planos (pós-pago, pré-pago, controle e Vivo Easy) para clientes pessoa física.”

O problema é achar alguma loja que cumpra isso sem a chamada venda casada

A informação que se tem na central e nas lojas é que o eSim só está disponível para clientes Pós, porem assim como foi informado deve ser em breve disponibilizado para outros clientes. Outra informação que também consegui confirmar foi que o eSim está disponivel também para iPhones, porém não sei se o pessoal da loja já foi orientado como realizar a ativação do serviço (também para clientes pós).

jrcalheiros_
03-04-19, 05:47 PM
Olha, guga_cwb, todas as informações que tinha sobre o eSim informavam que apenas clientes pós tem o serviço. Assim que você comentou isso, fui pesquisar e vi que pro Tecnoblog a Vivo respondeu essa frase que você citou.

Eu abriria uma reclamação na Central exigindo o eSim e anotaria o protocolo. Se te sugerirem ir na loja, vai em posse do protocolo e exige. Supondo que ainda não façam o serviço, abre uma reclamação na Ouvidoria e/ou Anatel.

Eu honestamente desconheço a informação que liberaram para qualquer plano. Fora essa fonte, onde vi, ficava claro que a função seria disponibilizada para Vivo Pós e apenas posteriormente para demais planos, como ocorreu (e ainda ocorre, pois vários pré-pagos ainda não podem ativar) o VoLTE.

Pode ter sido um erro de comunicação na hora da entrevista com o site, pois de fato como você informou só está disponível para clientes pós (por enquanto).

guga_cwb
03-04-19, 08:06 PM
thiagomocci jrcalheiros_
Tiveram outros blogs que entraram em contato e a vivo confirmou a informação. Hoje eu tambem consegui contato e a informação foi confirmada, só não esta disponível ainda, para PJ.

O que não esta disponível para o pré é o Vivo Sync, ou seja, o eSIM do Apple Watch. Esse serviço tem o custo de R$19,90 mensais

Fui em uma loja própria e consegui ativar. Agora só estou aguardando a finalização da migração da linha. O atendente abriu um chamado pois o sistema travou na última etapa.

Gabrieljj
03-04-19, 09:12 PM
Boa noite, se você recebeu informações de forma oficial da Vivo de que existe a possibilidade de utilizar o eSim em qualquer plano, então é dever das lojas cumprir com isso sem questionar. Guarde a informação junto com você e caso se recusem mostre a eles a informação, pois é de praxe que as lojas trabalhem com metas e tentem te vender o serviço do momento ao invés de te entregar de bandeja o produto que você procura para satisfazer suas necessidades :)

JoaoBC
03-04-19, 10:00 PM
No site da vivo, em www.vivo.com.br/vozhd diz que até o final de janeiro/2019 o VoLTE seria só para pós-pago, depois seria para todo mundo. Quero ver alguém conseguir o VoLTE na minha linha easy.

avonuck
07-04-19, 11:08 AM
Vivo Easy: 2GB de Internet GRATIS!! Código: 8S5FFP
Se vc utilizar o codigo 8S5FFP ao se cadastrar no Vivo Easy e finalizar seu cadastro vai ganhar 2GB de brinde sem validade para usar como quiser!

guga_cwb
19-04-19, 06:15 PM
No site da vivo, em www.vivo.com.br/vozhd diz que até o final de janeiro/2019 o VoLTE seria só para pós-pago, depois seria para todo mundo. Quero ver alguém conseguir o VoLTE na minha linha easy.

Pois é, percebi que a vivo tem essas atitudes. O VoLTE segundo a Vivo funciona no pré na minha cidade, contudo ao menos no meu Easy não funciona.

O eSIM eles liberaram um comunicado corrigindo a informação, ele funciona em qualquer plano, exceto Easy e PJ. A operadora me parece ser mal intencionada ou ainda despreparada. Em contato via ANATEL fui informado que ninguem recebeu treinamento para o eSIM. A atendente que me atendeu informou que não funcionará no Easy pois esse “corre”na plataforma antiga do pós-pago.
Mas é muito cômico um plano digital ser extremamente analógico. Já estou vendo de mudar para a Claro, possui eSIM para pré e esta para lançar um plano mais vantajoso. Na vivo cliente pré tem tudo restrito, na Tim o VoLTE funciona no meu Tim Beta (mas o serviço como um todo era mto ruim.