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Ver Versão Completa : Cobrança de multa indevida



HozzanaMaia
02-04-19, 09:58 AM
Eu era cliente vivo internet + fixo e tive que pedir portabilidade pois pra onde mudei não há cobertura da vivo. Agora estão me cobrando uma multa contratual e não consigo mais falar na central de atendimento para pedir a contestação da multa , pois quando ligo não reconhece mais meu CPF ou o número como cliente e simplesmente volta pro início da ligação! Preciso resolver esse problema e não sei mais onde vou !

shadows
03-04-19, 05:55 PM
tem loja na sua cidade ?

Nilton_Moreira
04-04-19, 01:20 PM
Ou pode ligar no 0800 774 1515 pra ver se resolve.

thiagomocci
04-04-19, 01:33 PM
Olá, HozzanaMaia. Tudo bem?

Abre uma reclamação no Consumidor.gov.br (http://consumidor.gov.br). Como não está tendo atendimento via meios oficiais, acho o mais sensato.

Gabrieljj
04-04-19, 02:38 PM
Entre em contato lá, e ainda que não resolva sua situação, guarde o protocolo e entre em contato com a Anatel. Eles podem te ajudar de maneira mais incisiva neste problema :)