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Ver Versão Completa : Não consigo acessar MEU VIVO (Erro no sistema)



danielsm85
27-03-19, 07:44 PM
Assinei o Vivo Fibra há uma semana e nunca consegui acessar o ambiente MEU VIVO. A princípio não achei que seria um grande problema, mas percebi que este problema está afetando meu acesso ao VIVO PLAY, pois não consigo acessar o aplicativo de jeito nenhum (já resetei senha e tudo).
Acredito que seja algum problema de DB, pois no passado eu já tive serviços da vivo, mas depois fui para outra operadora de celular. Acho que ficou algum lixo ligado ao meu CPF/email.

Ao tentar entrar no ambiente do MEU VIVO, eu até consigo logar, mas recebo a seguinte mensagem:


Erro inesperado


Não foi possível realizar a operação solicitada.
Por favor, tente novamente mais tarde.

Vejam pela figura abaixo:
https://i.imgur.com/89CiRIL.png

Agradeço o apoio dos moderadores em resolver este problema.

Atenciosamente,
Daniel

Gabrieljj
27-03-19, 07:49 PM
Boa noite, acho que o melhor a fazer nesse caso é contatar o suporte via telefone, para que analisem seu cadastro no Meu Vivo e vejam se encontram algum problema. Pode ser que haja também algum problema nos apps da vivo que precisem ser atualizados, se ainda não tentou, tente logar no Meu Vivo através de outro aparelho para ver se tem algum resultado. Mas não deixe de entrar em contato com o suporte de qualquer forma.

lovevo
27-03-19, 08:46 PM
Tente limpar o cache do seu navegador, caso o problema persistir siga o conselho do Gabrieljj. Bjs