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joao2019
23-03-19, 12:23 AM
ola no meu bairro ja fazem 3 semanas que parou o 4G eo 3G esta muito lento, já liguei na central eles falam que vão mandar um tecnico analizar e até agora nada, oque eu devo fazer para conseguir fazer voutar o 4G aqui?

meu cep é: 18324-000

thiagomocci
23-03-19, 06:56 AM
Olá, joao2019. Tudo bem?

Tem o protocolo dessas ligações solicitando o reparo? Se sim, pode tentar abrir um chamado na Ouvidoria Vivo. Basta ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Eles respondem em 5 dias úteis.

jrcalheiros_
23-03-19, 06:08 PM
Tem que abrir chamado

Nilton_Moreira
13-04-19, 01:12 PM
O que também pode fazer é tentar "forçar o 4G" para aparecer no seu aparelho, existem vários aplicativos na Google Play onde consegue forçar apenas o 4G. É uma possibilidade, mas se não resolver, pode ser falha na sua região mesmo.

Gabrieljj
14-04-19, 08:57 AM
Quando acontece isso vc precisa conferir se é uma falha no seu aparelho ou uma falha geral na rede, pergunte pra outras pessoas se estão tendo o mesmo problema, se estiverem, é bom ligar lá e pedir pra abrir um chamado.

mmelo76
15-04-19, 11:56 AM
ola no meu bairro ja fazem 3 semanas que parou o 4G eo 3G esta muito lento, já liguei na central eles falam que vão mandar um tecnico analizar e até agora nada, oque eu devo fazer para conseguir fazer voutar o 4G aqui?

meu cep é:

Se for problema de antena, a manutenção leva em torno de 15-20 dias úteis.