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Ver Versão Completa : Vivo FIBRA 300mb - Servidor Argentino (JOGO OVERWATCH)



cafezinho07
20-03-19, 03:46 PM
Vamos aos fatos, sou jogador de jogos online, minha ultima internet era a OI FIBRA, e não me apresentava problema algum, fiz a besteira de aceitar uma promoção da VIVO FIBRA e coloquei a internet na minha casa. O problema é o seguinte, eu entro em um jogo chamado OVERWATCH, e a latencia da conexão sobe e eu sou redirecionando para um servidor Argentino, entrei em contato com o pessoal do jogo, fizemos diversos testes e foi constatado que o problema estava na prestadora de serviço da minha internet, entrei em contato com VIVO FIBRA, expliquei o caso para a atendente especializada em internet e a mesma fez a seguinte pergunta "sua internet está caindo", respostas "não", ela então disse "então o problema não é da VIVO e sim da empresa de jogos", tentei novamente explicar para ela os testes, tudo que realizei e a mesma disse que nada poderia ser feito e que no máximo seria enviado um técnico e se a internet não estivesse caindo, me cobraria R$ 100,00 pela visita! Logo não aceitei a visita.

testes que fiz com a empresa BLIZZARD: winMTR / Traceroute / DXDIAG / MSINFO

palavras do tecnico da BLIZZARD: "Parece que a latência está entre 52 e 67 ms no momento em que chega aos nossos servidores. Não notei nenhum problema na rota, exceto uma alta latência entre sua casa e o ISP:
gvt-b-sr02.rjo.gvt.net.br - 0 | 930 | 930 | 1 | 3 | 140 | 2 |"

thiagomocci
21-03-19, 08:31 AM
Vamos aos fatos, sou jogador de jogos online, minha ultima internet era a OI FIBRA, e não me apresentava problema algum, fiz a besteira de aceitar uma promoção da VIVO FIBRA e coloquei a internet na minha casa. O problema é o seguinte, eu entro em um jogo chamado OVERWATCH, e a latencia da conexão sobe e eu sou redirecionando para um servidor Argentino, entrei em contato com o pessoal do jogo, fizemos diversos testes e foi constatado que o problema estava na prestadora de serviço da minha internet, entrei em contato com VIVO FIBRA, expliquei o caso para a atendente especializada em internet e a mesma fez a seguinte pergunta "sua internet está caindo", respostas "não", ela então disse "então o problema não é da VIVO e sim da empresa de jogos", tentei novamente explicar para ela os testes, tudo que realizei e a mesma disse que nada poderia ser feito e que no máximo seria enviado um técnico e se a internet não estivesse caindo, me cobraria R$ 100,00 pela visita! Logo não aceitei a visita.

testes que fiz com a empresa BLIZZARD: winMTR / Traceroute / DXDIAG / MSINFO

palavras do tecnico da BLIZZARD: "Parece que a latência está entre 52 e 67 ms no momento em que chega aos nossos servidores. Não notei nenhum problema na rota, exceto uma alta latência entre sua casa e o ISP:
gvt-b-sr02.rjo.gvt.net.br - 0 | 930 | 930 | 1 | 3 | 140 | 2 |"

Com o protocolo do atendimento recebido e essas informações, tente abrir uma reclamação na Ouvidoria Vivo, cafezinho07. Basta ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, necessariamente com o protocolo em mãos. Eles dão resposta em 5 dias úteis.

cafezinho07
21-03-19, 11:22 AM
obrigado thiagomocci vou ligar!

thiagomocci
21-03-19, 02:42 PM
obrigado thiagomocci vou ligar!

Boa sorte lá. Depois conta se solucionaram e tal... Pra gente acompanhar a novela.