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Ver Versão Completa : Fatura em atraso



Samirhaepaulinho
14-03-19, 10:43 PM
Como faço para limpar meu nome com a vivo devo no número 999298129 mas não tenho mas esse número

mmelo76
14-03-19, 10:50 PM
Segue esta dica no tópico Acordo (https://forum.vivo.com.br/threads/6658-Acordo?p=23274#post23274)

rayllalawall Seja Bem vindo!

Tem uma matéria do ano passado com algumas dicas para limpar o nome de pendências ou SPC/SERASA aqui:

Limpa Nome Online: livre-se das dívidas com o auxílio da Serasa (http://www.vivoseudinheiro.com.br/limpa-nome-online-livre-se-das-dividas-com-o-auxilio-da-serasa/)

Talvez te ajude.

Infelizmente, limpar o nome no SPC e Serasa não é algo fácil...nesta matéria da algumas dicas:

Como Limpar o Nome no SPC e Serasa? (http://www.emprestimoconsignado.com.br/credito/como-limpar-o-nome-no-spc-e-serasa/)

Embora na matéria mesmo e onde você consultou pede para "fazer o pagamento junto ao credor"; pode ser que no seu caso, se a dívida for antiga, o credor não é mais a Vivo e sim uma agência de cobrança. Então para Vivo, está liquidado mesmo, mas para o atual credor não.

Tentar fazer a consulta de quem está executando a dívida, junto ao SPC para ter certeza que o credor é a Vivo; se conseguir a confirmação, os passos são:

1- Abrir protocolo sobre seu problema...anotá-lo. Caso não consiga a solução ou já tenha um protocolo, então;
2- Ligue na Ouvidoria, informando o número do protocolo e peça uma ajuda;
3- Se mesmo assim, não tiver a ajuda necessária, aguardar os 5 dias que a ouvidoria irá pedir e;
4- Ligar na Anatel com o protocolo da ouvidoria e efetuar a reclamação.

Esse são os passos legais para resolver sua questão ou qualquer uma junto a uma operadora.

Mas isso só será possível se o credor ainda for a Vivo. Do contrário, terá de negociar diretamente com o novo credor e/ou solicitar o envio de um Boleto para encerramento da dívida.

rodrigovaleriano
15-03-19, 02:25 AM
Boa noite, entre em contato diretamente com a vivo no número 1058, aconcelho que faça um acordo e peça a desativação da conta logo após o pagamento do débito. Caso ajude da uma olhada aqui (https://faturaeboleto.com.br/faturas/fatura-vivo-como-emitir-2a-via-de-forma-facil/).

DIVINO PIMENTEL
15-03-19, 11:26 AM
Como faço para limpar meu nome com a vivo devo no número 999298129 mas não tenho mas esse número


Fale na Central de Cobrança: 0800-774-1515

https://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=P115200115751489676010986&WT.ac=portal.atendimento.movel.faleconosco.central decobranca#


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jrcalheiros_
15-03-19, 06:16 PM
Melhor maneira é por meio da central de cobranças: 0800-774-1515

Gabrieljj
26-03-19, 06:33 PM
Não sei se é possível editar perguntas, se puder, remova seu número dela se quiser, não é bom deixa-lo exposto.
Ligue na central de atendimento da Vivo e procure o setor de negociação, geralmente a negociação é bem simples e rápida.

Cleberx
15-05-19, 04:05 PM
Eu fiz o acordo, paguei as contas em atraso a mais de 7 dias úteis e mesmo assim não consta o pagamento no sistema. Estou tendo muita dor de cabeça com eles.

mmelo76
15-05-19, 04:33 PM
Eu fiz o acordo, paguei as contas em atraso a mais de 7 dias úteis e mesmo assim não consta o pagamento no sistema. Estou tendo muita dor de cabeça com eles.

Conforme respondi nesse tópico: Conta paga e não consta (https://forum.vivo.com.br/threads/112597-Conta-paga-e-n%C3%A3o-consta)


Olá e Cleberx Seja Bem Vindo! (https://forum.vivo.com.br/threads/11037-Sejam-Bem-Vindos!#.V8W_MygrI2w)
Aqui no fórum não somos representantes da Vivo, somos usuários auxiliando uns aos outros para tirarmos dúvidas e resolver problemas.

Bem, às vezes o tempo para constar o pagamento leva de 5 a 7 dias úteis e no seu caso, sugiro seguir a linha de atendimento normal e que te garante juridicamente em caso de um eventual processo quer de sua parte, quer da Vivo.

Se você já tem um número de protocolo com a sua reclamação. Com este número ligue na ouvidoria da Vivo (https://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=B4400271741336659868953&WT.ac=portal.atendimento.movel.faleconosco.ouvidor ia#); como o próprio site destaca:



O número é 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Infelizmente, os casos direcionados na ouvidoria, sempre tem um tempo para aguardar por 5 dias úteis para análise e resolução de seu problema.

Se não resolver...anote o protocolo da ouvidoria e ligue para Anatel. Isso é importante, pois a Anatel também irá te atender apenas se você já deus os passos corretos para solução do seu problema.

O telefone da Anatel é: 1331 | A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.




Telefones úteis

Todas as ligações abaixo são gratuitas:

Anatel
1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

Ouvidoria Vivo
0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

http://i.imgur.com/ygSBeNF.png (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vivoVcAtendFaleTelefonesUteisPage#)

guvga25
15-05-19, 04:47 PM
Eu fiz o acordo, paguei as contas em atraso a mais de 7 dias úteis e mesmo assim não consta o pagamento no sistema. Estou tendo muita dor de cabeça com eles.

Aguarde mais alguns dias, o sistema pode demorar pra reconhecer o pagamento.
Guarde o comprovante.

Gabrieljj
15-05-19, 04:51 PM
No site do Serasa Consumidor se não me engano tem uma forma de ver os seus débitos e de emitir boleto, caso não consiga, entre em contato diretamente com a Vivo.