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sschmckr
23-08-16, 08:06 AM
Tenho um plano que foi feito a um ano atrás junto com a compra de um celular. Por ele ser caro, eu gostaria de diminuir o valor e entrei no site para alteração, só que quando aparecem as opções, apenas posso aumentar meu plano e não diminuir... Eu tenho que ir na Vivo pra fazer isso? Não tem como fazer pelo site mesmo ou por uma central de atendimento?

thiagomocci
23-08-16, 11:07 AM
Olá, sschmckr. Tudo bem?

Se não está mais na fidelidade, não tem multa. Pode ligar para *8486 e falar o plano que quer trocar. :)

Pelo site ele não dá as opções mesmo. É um saco.

parica99
11-10-16, 11:05 AM
estou tentando fazer a mesma coisa mas a Vivo age de má fé escondendo os planos mais baratos que o atual.
Ela vende a ferramenta "Mudança de planos" como algo que facilitaria a vida das pessoas por ser algo online, mas é má fé pura... só pode mudar se for pra algo mais caro! Viva Brasil!