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Ver Versão Completa : Pagamento em duplicidade



rafaelsenra
07-03-19, 10:50 AM
Minha fatura foi paga em duplicidade, como consigo o estorno do valor debitado? O plano foi cancelado, não haverá fatura no mês seguinte.

thiagomocci
07-03-19, 01:31 PM
Olá, rafaelsenra. Tudo bem?

O processo normal é esperar a próxima conta, onde o valor estará descontado. Como no seu caso, não haverá outra conta, sugiro entrar em contato no 1058 (se for serviços móveis) ou 10315 (se forem serviços fixos), explicar a situação e abrir um protocolo solicitando o estorno em transferência bancária.

Legalmente falando, mesmo que você tivesse conta no mês seguinte, é o cliente que decide se quer receber via desconto posterior, transferência bancária ou recebimento pessoalmente em loja física (essa última opção não é obrigatória para a empresa oferecer, mas muitas oferecem).

rafaelsenra
07-03-19, 03:08 PM
Obrigado Thiago!