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Ver Versão Completa : Valor da conta alterado em tempo de contrato que não foi tratado.



margareteserpa
25-02-19, 08:59 AM
Bom dia! O motivo de estar pedindo ajuda é o fato do Valor da conta alterado em tempo de contrato que não foi tratado. Contratei o plano com o valor de R$32,99, por 1 ano, em poucos meses passou para R$44,99 e agora para R$49,99. Alguma coisa está errada! Aguardo! Grata!

guvga25
25-02-19, 03:56 PM
Bom dia! O motivo de estar pedindo ajuda é o fato do Valor da conta alterado em tempo de contrato que não foi tratado. Contratei o plano com o valor de R$32,99, por 1 ano, em poucos meses passou para R$44,99 e agora para R$49,99. Alguma coisa está errada! Aguardo! Grata!

Olá Margarete, boa tarde!
No caso se vocÊ não solicitou a mudança de plano, deverá entrar em contato no *8486 e registrar o ocorrido.

O plano de 32,99 é o Vivo Controle de 1,5GB pelo o valor que você infirmou foi feita uma mudança pro Vivo Controle de 2,5 GB.
O telefone da Ouvidoria é 0800 775 1212
Espero que dê certo,
boa semana!