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Ver Versão Completa : Cancelar pacote de torpedo



Kjgcy
22-08-16, 07:44 PM
Faz uns 4 meses que a vivo ativo um pacote de torpedo sem eu dar permissão disso no meu número, agora não posso mais recarregar ele por que quando coloco crédito nele os créditos acabam em menos de 1min, como faço pra cancelar esse pacote?

thiagomocci
23-08-16, 11:05 AM
Olá, Kjgcy. Tudo bem?

Existem vários métodos via SMS, URA e afins, mas vou te sugerir algo que pode ajudar melhor a controlar a linha: acesse o Meu Vivo (http://meuvivo.vivo.com.br).

No próprio app para Android, iOS e Windows Phone, em "Pacotes", você vê quais estão ativos e desativa pra não ser cobrado novamente. Mas pelo site, você tem mais que isso. Pode acessar o Detalhamento de Consumo, ver as datas das cobranças e, se julgar justo e tiver um tempinho, pode ligar no *8486 e exigir o estorno.