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Ver Versão Completa : [VIVO FIBRA] Venda sem disponibilidade técnica



gustavocortes
25-01-19, 09:53 AM
Essa semana assinei o Vivo Fibra por telefone, 100Mb, tudo certinho. Porém, quando o técnico veio instalar, disse que não tem nenhuma porta livre pra instalação.
Entrei em contato com a Ouvidoria e me afirmaram que iriam analisar e, se foi realmente vendido - e foi, tanto que o técnico veio aqui - eles iriam dar um jeito de instalar.

Isso já aconteceu com alguém? O que a Vivo fez?

guvga25
25-01-19, 03:31 PM
Essa semana assinei o Vivo Fibra por telefone, 100Mb, tudo certinho. Porém, quando o técnico veio instalar, disse que não tem nenhuma porta livre pra instalação.
Entrei em contato com a Ouvidoria e me afirmaram que iriam analisar e, se foi realmente vendido - e foi, tanto que o técnico veio aqui - eles iriam dar um jeito de instalar.

Isso já aconteceu com alguém? O que a Vivo fez?

Já ouvi casos semelhantes porém não sei como a Vivo irá proceder.
No meu caso eu uso Velox em casa e na época eu fiz a solicitação normalmente o técnico foi instalar e disse algo sobre não haver disponibilidade.
Eu liguei na Oi e conversei, porque a região onde moro é uma região de bairros novos, ainda estão cabeando fibra e etc... a única "fibra" que chegava lá em casa era da bendita OI. Depois de ser transferido diversas vezes foi marcada uma nova visita técnica e foi instalado e funciona hoje em dia normalmente.
Como eu não tenho experiência com internet fixa ou TV da Vivo (trabalho exclusivamente com planos controle e pós) não sei como será o proceder, pode ser que o sistema indicou a disponibilidade mas na hora do "vamo ver" está realmente indisponível. Nos dê um feedback depois