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Marysabino
21-01-19, 06:34 PM
Contratei um plano aí aparece que minha conta não está fechada aí não consigo pegar o boleto pra pagar e não acho o motivo de não estar fechada

guvga25
21-01-19, 06:36 PM
Contratei um plano aí aparece que minha conta não está fechada aí não consigo pegar o boleto pra pagar e não acho o motivo de não estar fechada

Bem, se ainda não está fechada é porque provavelmente seus benefícios acabaram mas a conta ainda não foi gerada. Os benefícios provavelmente acabaram antes da renovação.
O seu plano é renovado sempre 15 dias antes do vencimento da conta.

Marysabino
21-01-19, 06:48 PM
Agora oque faço pra pagar a conta , porque ela está pegando normalmente o plano ,só não consigo ver o boleto e bem gerar ele

guvga25
21-01-19, 07:07 PM
Agora oque faço pra pagar a conta , porque ela está pegando normalmente o plano ,só não consigo ver o boleto e bem gerar ele

Ainda não há boleto gerado, por isso você não teve acesso ainda.
Ex: Se a fatura vence todo dia 10 os beneficios serão renovados todo dia 25, sendo assim você só poderá visualizar a sua conta gerada após o dia 25.

guvga25
21-01-19, 07:08 PM
Só pra esclarecer segundo o número que você me passou o status no sistema está OK e os beneficios estão ativados, fique tranquila!
Fica de olho no Meu Vivo pra acompanhar o valor da conta!