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Ver Versão Completa : Vivo fibra disponível no prédio, mas não posso assinar



gustavocortes
21-01-19, 01:44 PM
Prezados,

estou em uma situação muito ruim. O meu condomínio, no CEP 01314-000, possui toda a infraestrutura da Vivo Fibra, inclusive, uma das caixas fica na minha parede. Porém, parece estar saturada e não consigo assinar o serviço - que é o único existente no prédio.

Um ponto estranho é que, pesquisei e temos slots no prédio para inserir novas conexões de fibra, mas a Vivo não o faz. Além disso, quando ligo na central me informam que no prédio não há fibra - mesmo havendo.

Consegui, depois de muito custo uma banda larga de 4Mb, que ainda é muito pouco para mim.

Os prédios que estão a uma quadra de distância dispõem da fibra normalmente.

Dessa forma, seria possível verificar a possibilidade de uma instalação de fibra para o meu apartamento, mesmo que não seja de uma alta velocidade como 100Mb? Seria possível instalar mais um cabo para o meu apartamento - ou outros mais?

Se não for possível no momento, seria possível num futuro próximo ampliar a velocidade da minha banda larga?

Não sei mais o que fazer, pois preciso de internet para o trabalho.

Obrigado.

GJonas
24-01-19, 04:39 AM
guvga25 Sabe se existe algum setor que, de fato, resolva esse tipo de problema?

thiagomocci
24-01-19, 07:08 AM
Peguei o último slot de Vivo Fibra da rua e bem na hora, um vizinho ligava também (eu liguei minutos antes e consegui).

Mas você alega que existem vagas disponíveis, é isso?

Seriously
24-01-19, 07:28 AM
O fato de haver slot disponivel não significa que existe banda disponível..............

guvga25
24-01-19, 02:10 PM
O fato de haver slot disponivel não significa que existe banda disponível..............

@Gjonas é isto.
Quando o sistema não gera disponibilidade não tem nada que dê pra fazer : /

gustavocortes
25-01-19, 10:10 AM
A gente tem aqui no prédio 200 apartamentos, mas só 125 portas. No entanto, a gente tem um armário com 64 portas que simplesmente não estão ligadas à rua.

Pior que agora, eu liguei e surgiu uma oportunidade de fibra, pedi e quando o técnico veio instalar, disse que não tinha porta aberta realmente. Abri uma reclamação na ouvidoria, pois legalmente eles terão que me entregar - já que tenho até o contrato.

Alguém sabe como é esse processo?

Obrigado!

gustavocortes
25-01-19, 10:11 AM
Ah, além disso, já veio supervisor técnico aqui e disse que ligaria as portas, mas simplesmente não fez.

gustavocortes
25-01-19, 10:14 AM
Então, só não tem aqui no prédio. Os outros prédios da rua têm disponível.