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Ver Versão Completa : Após reclamar com a ouvidoria da VIVO, não sou mais atendido pela equipe de reparos!!



massantinobento
21-01-19, 06:20 AM
A historia e assim: Sobre o protocolo nº 14012019-2392319 - do dia 13/01 as 16:50 hs .1ª visista agendada para dia 16/01, as 15:30 as 18:00 hs. 2ª visita para 19/01 as 15:30 as 18:00 hs ; 3ª marcada para 20/01 as 15:30 as 18:00 hs . 4ª visita para 21/01 das 15:30 as 18:00 hs. Abro o app e vejo "Atendimento não concluido!! QUAL ATENDIMENTO??? Vejo também o nome de um tecnico que ao menos no dia 20/01 não compareceu ate o local!!! Pois era domingo e eu estava em casa! Nome do tecnico:" 80310003 RODRIGO DOS SANTOS OLIVEIRA : 6187242", ESTÁ MARCADO ASSIM NO SEU APP! A minha pergunta e está : QUANDO SERÁ REALIZADO O ATENDIMENTO RELATIVO AO PROTOCOLO Nº 140120192392319 ? Ou após reclamar de pessimos atendimentos tecnicos para a ouvidoria, não recebemos mais assistencia tecnica de vocês ? Vira como esta funcionando a VIVO ????

dyno
21-01-19, 04:28 PM
está fazendo errado, de posse dos protocolos abra queixa na ANATEL.

http://www.anatel.gov.br/consumidor/canais-de-atendimento/internet

Nilton_Moreira
23-01-19, 11:56 AM
está fazendo errado, de posse dos protocolos abra queixa na ANATEL.http://www.anatel.gov.br/consumidor/canais-de-atendimento/internetVocê fez correto, pois entrou em contato com a Ouvidoria da Vivo, anotou o protocolo de atendimento, porém não deu resultado e, agora faça como o colega disse, entre em contato na Anatel (Telefone 1331) passe o protocolo dos atendimentos e relate todo o seu transtorno. Todas as reclamações que são enviadas para a Anatel, a operadora tem que solucionar. Aí vamos ver se a Vivo vai te ignorar novamente.