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Ver Versão Completa : Será que esse fórum realmente funciona.



pradal
13-01-19, 07:41 AM
A vivo lançou esse fórum, mas minha pergunta é funciona, serve que para alguma coisa?

thiagomocci
13-01-19, 01:14 PM
Oi pradal, tudo bem?

O Fórum funciona, quando você o encara como um fórum. Discutimos sobre os planos, sugerimos planos, damos pequenos suportes e compartilhamos experiências. Mas não é um atendimento...

Aliás, é uma sugestão que já dei diversas vezes: tirar o Fórum da área Atendimento do site. Não é atendimento, é um fórum. Não temos atendentes aqui, somos todos clientes discutindo sobre tecnologia.

Se você encara o Fórum como ele é, ele funciona.

alinevalbuquerque
13-01-19, 05:52 PM
A vivo lançou esse fórum, mas minha pergunta é funciona, serve que para alguma coisa?

pradal

Funciona sim. Eu já solucionei várias questões relacionadas aos produtos Vivo, aprendendo com outros clientes que aqui estão.

Agora, para ser ajudado, o usuário precisa ser claro na sula solicitação.

Proceder como alguns, que escrevem algo do tipo " meu modem não funciona" e querer que a gente tenha bola de cristal e dê uma solução mágica, não vai rolarmesmo.

No mais, estamos aqui no que precisar.

Um grande abraço e feliz 2019

Juvenil-Wille
13-01-19, 07:49 PM
Depende do seu entendimento de funcional:

Por exemplo:
Você conseguiu postar, então, ele funciona!

mmelo76
13-01-19, 08:05 PM
Concordo com os colegas!

Ele funciona para muito do que se propõe e vai além.

O que acontece é que muitos de nós quando postamos, queremos respostas rápidas, simples e direta. Mas como dependemos uns dos outros, pode parecer que demora ou meio complicado. Mas a vida não é assim pra tudo?!?! ;)

Seja Bem Vindo pradal !

thiagomocci
14-01-19, 07:15 AM
Pro que o fórum funciona bem:

- Dúvidas sobre os planos;
- Dúvidas sobre como proceder pra resolver um problema;
- Sugestão de troca de plano;
- Fazer amizades;
- Conversar sobre tecnologia e ler alguma curiosidade eventualmente;

Pra que o fórum não funciona bem:

- Dúvidas técnicas muito específicas;
- Quem quer solução em 5 minutos;
- Quem quer ATENDIMENTO, quer que troque algo no plano ou resolva um problema (a gente pode, com nossas experiências, te dar o caminho das pedras e até ter alguma solução, como ensinar como reconfigurar os dados móveis, por exemplo, mas não temos acesso a sistemas);

Isso não é um atendimento. Quem entende isso não acha o Fórum frustrante. O problema, repito, é que a Vivo infelizmente colocou o Fórum dentro de "Atendimento" no site. Maior parte dos clientes é leigo em tecnologia, nunca participou de um Fórum de Internet e não faz a devida distinção.

alinevalbuquerque
14-01-19, 07:28 AM
Indo além da resposta do thiagomocci , o fórum funciona também para dicas de configurações mas não funciona para atendimento técnico. Esse, só o profissional especializado pode fazê-lo, presencialmente (quando for o caso).

guvga25
14-01-19, 03:23 PM
Gente vocês ACORDARAM MUITO INSPIRADOS HOJE, na minha opinião esse tópico deveria ser o tópico de boas vindas, que show!
Bem, pra mim o fórum funciona porque embora eu seja cliente e funcionário eu percebi uma melhora significativa no meu atendimento apenas aprendendo macetes que antes eu desconhecia.
Muita pouca coisa funciona no Brasil, mas pelo menos o Fórum Vivo, funciona.
VIVOOLHAIPORNOS

alinevalbuquerque
14-01-19, 03:40 PM
Gente vocês ACORDARAM MUITO INSPIRADOS HOJE, na minha opinião esse tópico deveria ser o tópico de boas vindas, que show!
Bem, pra mim o fórum funciona porque embora eu seja cliente e funcionário eu percebi uma melhora significativa no meu atendimento apenas aprendendo macetes que antes eu desconhecia.
Muita pouca coisa funciona no Brasil, mas pelo menos o Fórum Vivo, funciona.
VIVOOLHAIPORNOS

guvga25

Que maravilha ler o seu comentário.
Eu sou apenas cliente Vivo (há quase 19 anos) e aprendo muitas, muitas coisas no fórum que me permitem usar recursos tanto de aparelhos quanto de cliente Vivo.

Tá ai a sacada do Fórum. Não se trata de um atendimento remoto, mas um local em que orientamos quais caminhos o cliente deve seguir para ter sua solicitação atendida OU, pela nossa experiência como clientes usuários, orientamos por aqui questão que não sejam específicas de atendimento técnico. Isso muitas vezes faz com que o cliente nem precise ligar para a Vivo.

guvga25
14-01-19, 03:45 PM
guvga25

Que maravilha ler o seu comentário.
Eu sou apenas cliente Vivo (há quase 19 anos) e aprendo muitas, muitas coisas no fórum que me permitem usar recursos tanto de aparelhos quanto de cliente Vivo.

Tá ai a sacada do Fórum. Não se trata de um atendimento remoto, mas um local em que orientamos quais caminhos o cliente deve seguir para ter sua solicitação atendida OU, pela nossa experiência como clientes usuários, orientamos por aqui questão que não sejam específicas de atendimento técnico. Isso muitas vezes faz com que o cliente nem precise ligar para a Vivo.

Sim! Eu mesmo tinha um preconceito muito grande com a Vivo, mesmo depois de começar a trabalhar com atendimento ao cliente.
Mas então decidi adquirir um produto Vivo e desde então estou muito satisfeito.

lalinhaaa
14-01-19, 03:54 PM
Gente vocês ACORDARAM MUITO INSPIRADOS HOJE, na minha opinião esse tópico deveria ser o tópico de boas vindas, que show!
Bem, pra mim o fórum funciona porque embora eu seja cliente e funcionário eu percebi uma melhora significativa no meu atendimento apenas aprendendo macetes que antes eu desconhecia.
Muita pouca coisa funciona no Brasil, mas pelo menos o Fórum Vivo, funciona.
VIVOOLHAIPORNOS

E a hashtag +18 ataca novamente. hahahahaha ;)

guvga25
14-01-19, 04:00 PM
E a hashtag +18 ataca novamente. hahahahaha ;)

Ai eu queria tanto que essa hashtag pegasse, mas eu acho que não vai pegar e ainda ficou com fama indecente kkkkk

Alessandro.
15-01-19, 08:37 PM
Gente vocês ACORDARAM MUITO INSPIRADOS HOJE, na minha opinião esse tópico deveria ser o tópico de boas vindas, que show!
Bem, pra mim o fórum funciona porque embora eu seja cliente e funcionário eu percebi uma melhora significativa no meu atendimento apenas aprendendo macetes que antes eu desconhecia.
Muita pouca coisa funciona no Brasil, mas pelo menos o Fórum Vivo, funciona.
VIVOOLHAIPORNOS

essa hashtag...

Alessandro.
15-01-19, 08:37 PM
E a hashtag +18 ataca novamente. hahahahaha ;)


kkkkkkkkkk né?

thiagomocci
16-01-19, 12:08 PM
Igual quando sugeriram VivoMitando. Se não usar maiúsculas pra dividir as palavras, fica bem nojento.

guvga25
16-01-19, 03:01 PM
Igual quando sugeriram VivoMitando. Se não usar maiúsculas pra dividir as palavras, fica bem nojento.

Até a pronuncia já remete ao asco hahahaha

Alessandro.
16-01-19, 08:39 PM
Igual quando sugeriram VivoMitando. Se não usar maiúsculas pra dividir as palavras, fica bem nojento.

kkkk esse aí mesmo consertado ainda fica dúbio

pradal
21-01-19, 12:04 PM
Oi pradal, tudo bem?

O Fórum funciona, quando você o encara como um fórum. Discutimos sobre os planos, sugerimos planos, damos pequenos suportes e compartilhamos experiências. Mas não é um atendimento...

Aliás, é uma sugestão que já dei diversas vezes: tirar o Fórum da área Atendimento do site. Não é atendimento, é um fórum. Não temos atendentes aqui, somos todos clientes discutindo sobre tecnologia.

Se você encara o Fórum como ele é, ele funciona.

Que Bom pois sou Membro do Conselho de Usuarios da Regiao Sul dentro da operadora e quando os seus diretores nos informaram sobre, nós estamos de Olho alias que quiser saber as pessoas que estão trabalhando para que a operadora ofereça o melhor serviço para seus Usuários entra nesse site e veja que esta disponivel para brigar pelos nossos direitos. http://telefonica.com.br/servlet/Satellite?c=Page&cid=1386095754733&pagename=InstitucionalVivo%2FPage%2FTemplateConsel hos2

Gabrieljj
27-03-19, 05:10 PM
Pelo que estou vendo funciona sim, aqui podemos tirar dúvidas, responder dúvidas, interagir com outros usuários e nos divertir. Esse é o principal propósito do fórum, o atendimento oficial continua sendo feito nos canais tradicionais da Vivo, o propósito do fórum é conectar usuários e ajudar quem tem dúvidas mas não quer recorrer ao suporte logo de cara :)