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Ver Versão Completa : golpistas dentro da vivo



Biller
10-01-19, 12:08 PM
Alguem de dentro da vivo mudou a titularidade da minha linha celular e ainda apagou qualquer registro que a linha fosse minha, só consegui comprovar porque eu era controle meses atras. (hj era vivo easy) E pior alguem da vivo bloqueou a linha do meu fixo pra n completar a ligação ao ligar pra ouvidoria da vivo. ta complicado ai voces. O motivo foi pra invadir minha conta bancaria atrelada ao numero.

shadows
10-01-19, 12:26 PM
como isso ?

vc tem algum inimigo dentro da vivo ?

Biller
10-01-19, 12:34 PM
não. mas isso e golpe interno.

guvga25
10-01-19, 02:07 PM
Alguem de dentro da vivo mudou a titularidade da minha linha celular e ainda apagou qualquer registro que a linha fosse minha, só consegui comprovar porque eu era controle meses atras. (hj era vivo easy) E pior alguem da vivo bloqueou a linha do meu fixo pra n completar a ligação ao ligar pra ouvidoria da vivo. ta complicado ai voces. O motivo foi pra invadir minha conta bancaria atrelada ao numero.

Biller, essa é uma acusação muito séria.
Eu trabalho na Vivo e posso assegurar pra você que todos os procedimentos realizados internamente, desde cadastros de clientes a dados pessoas são salvos de forma SIGILOSA, cada funcionário possui um login que pode ser rastreado, sem falar que todos são monitoradas durante toda a jornada de trabalho.
Pra você chegar a essa conclusão eu acredito que você deva ter provas suficientes, porque como eu disse fraude é um crime seríssimo.
Em relação a dados pessoais como cartões e etc, eles não ficam salvos no sistema, logo é impossível que consigamos ter acesso a quaisquer tipo de dados bancários.
Continuando, eu não vejo nenhum tipo de utilidade em posts como esses, pois suja a imagem da empresa que reforça constantemente a seus colaboradores a importância da ética no ambiente de trabalho.
Quaisquer observações você pode sempre reportar ao 0800 775 12 12.
Tenha uma excelente semana.

Biller
10-01-19, 02:18 PM
Biller, essa é uma acusação muito séria.
Eu trabalho na Vivo e posso assegurar pra você que todos os procedimentos realizados internamente, desde cadastros de clientes a dados pessoas são salvos de forma SIGILOSA, cada funcionário possui um login que pode ser rastreado, sem falar que todos são monitoradas durante toda a jornada de trabalho.
Pra você chegar a essa conclusão eu acredito que você deva ter provas suficientes, porque como eu disse fraude é um crime seríssimo.
Em relação a dados pessoais como cartões e etc, eles não ficam salvos no sistema, logo é impossível que consigamos ter acesso a quaisquer tipo de dados bancários.
Continuando, eu não vejo nenhum tipo de utilidade em posts como esses, pois suja a imagem da empresa que reforça constantemente a seus colaboradores a importância da ética no ambiente de trabalho.
Quaisquer observações você pode sempre reportar ao 0800 775 12 12.
Tenha uma excelente semana.

To na loja da vivo onde a funcionária me ajudou a abrir o protocolo de prova de identidade q a ouvidoria pediu pra ver se realmente foram deletados. To reunindo provas.

guvga25
10-01-19, 02:24 PM
To na loja da vivo onde a funcionária me ajudou a abrir o protocolo de prova de identidade q a ouvidoria pediu pra ver se realmente foram deletados. To reunindo provas.

Bem, se for mesmo provado que foi alguém de dentro da empresa e a Vivo está disposta a desfazer o mal entendido, é louvável.

Biller
10-01-19, 02:34 PM
Até pq alguém me explica como a minha linha ta em nome de outro titular e consta como se a linha sempre foi dele desde 2016 ( ano q fiz portabilidade da claro pra vivo ). Sorte eu era controle ate agosto e isso gerou conflito entre o q ta no sistema com o setor de cobrança

guvga25
10-01-19, 02:49 PM
Até pq alguém me explica como a minha linha ta em nome de outro titular e consta como se a linha sempre foi dele desde 2016 ( ano q fiz portabilidade da claro pra vivo ). Sorte eu era controle ate agosto e isso gerou conflito entre o q ta no sistema com o setor de cobrança

Nesse caso abrem-se as hipoteses de erro sistêncio e o ou falha humana.
Muitas vezes os sistemas da Vivo entram em conflito e a inteligencia artificial do sistema o leva a unificar cadastros, ou seja: pode ser que o sistema tenha errado ou algo assim.
Agora, caso realmente tenha acontecido algum tipo de fraude, fique tranquilo porque o sistema pode rastrear. O mais importante agora é restabelecer os seus serviços que são seus por direito.

Biller
10-01-19, 02:59 PM
Nesse caso abrem-se as hipoteses de erro sistêncio e o ou falha humana.
Muitas vezes os sistemas da Vivo entram em conflito e a inteligencia artificial do sistema o leva a unificar cadastros, ou seja: pode ser que o sistema tenha errado ou algo assim.
Agora, caso realmente tenha acontecido algum tipo de fraude, fique tranquilo porque o sistema pode rastrear. O mais importante agora é restabelecer os seus serviços que são seus por direito.

Serio q vai ser ingênuo assim. Entraram no meu banco logo depois q fizeram essa mudança. Vai rolar um processo lindo

guvga25
10-01-19, 03:14 PM
Serio q vai ser ingênuo assim. Entraram no meu banco logo depois q fizeram essa mudança. Vai rolar um processo lindo

Não estou sendo ingenuo, estou apenas te mostrando as hipoteses, porque se você acusar a empresa de fraude e não puder provar que a fraude realmente aconteceu por parte da EMPRESA, quem pode ser processado é você.
Espero que de tudo certo e logo você tenha seus direitos atendidos.
Abraço.

Biller
10-01-19, 03:25 PM
Voltaram a linha no meu nome hoje. Curioso isso né?. Alguem ta lendo eu . Vou te achar

guvga25
10-01-19, 03:47 PM
Voltaram a linha no meu nome hoje. Curioso isso né?. Alguem ta lendo eu . Vou te achar

Eu acho meio dificil alguem no forum ter acesso a seu cadastro, uma vez que a única informação disponivel é o seu nome de usuário, você ficou meio paranoico com isso tudo.

guvga25
10-01-19, 03:48 PM
Voltaram a linha no meu nome hoje. Curioso isso né?. Alguem ta lendo eu . Vou te achar

Provavelmente a linha voltou ao normal porque você foi até uma loja VIVO.

Biller
10-01-19, 04:01 PM
Acharam o protocolo da ouvidoria e foi comprovado fraude. Quem quiser olhar o protocolo dia 19/12 -12:16 20185576620645

Biller
10-01-19, 04:02 PM
Mas n me revelam o teor da análise. Vao explicar pro juiz. A linha agora nao consigo reativar. Perdi 20gb do vivo easy.

Biller
10-01-19, 06:17 PM
ao reativar o vivo easy, torraram todo os 20GB q tinha no dia 20 de dezembro e a fraude q mudaram a titularidade foi no dia 17 de dezembro. Vivo easy n tem controle nenhum, até o meu vivo vc n tem acesso

guvga25
10-01-19, 06:37 PM
ao reativar o vivo easy, torraram todo os 20GB q tinha no dia 20 de dezembro e a fraude q mudaram a titularidade foi no dia 17 de dezembro. Vivo easy n tem controle nenhum, até o meu vivo vc n tem acesso

Biller não to entendendo, usaram de fraude pra acessar o seu cartão ou a sua franquia de internet, porque sinceramente uma coisa não tem muita a ver com a outra.
A franquia de dados nos planos pré e controle são compartilhaveis, entretanto no plano EASY não é possível compartilhar.
Sendo assim a unica forma de utilizar a internet do seu plano seria justamente no seu celular.

Biller
10-01-19, 06:48 PM
Biller não to entendendo, usaram de fraude pra acessar o seu cartão ou a sua franquia de internet, porque sinceramente uma coisa não tem muita a ver com a outra.
A franquia de dados nos planos pré e controle são compartilhaveis, entretanto no plano EASY não é possível compartilhar.
Sendo assim a unica forma de utilizar a internet do seu plano seria justamente no seu celular.

vou explicar, no dia 17/12 a minha linha estava no nome de outra pessoa, como ja falei ai o golpista com o aviso de alguem da vivo dizend o que ja tava no nome de Eloir Pedroso, alguem com esses dados foi numa loja da vivo pedir troca de chip. Nesse momento minha linha ficou somente emergencia, e ai vi que resetaram a senha do meu meu banco usando a recuperação por SMS e fizeram tranferencias. A atendente da vivo da loja viu isso acontecer e não pode fazer nada pq eu n podia provar que a linha era minha. Quando foi comprovado que n batia, essa pessoa ta como dono da linha, sendo que eu era controle meseses atras a heloina.silva@telefonica.com Assistente ODC de curitiba, bloqueou a linha e me passou os dados de quem tava como titular. A analise foi correndo e hoje vi que mudaram novamente a linha de volta pro meu nome. Ai fui na loja reativar o chip e ao ativar vi o historico de uso do vivo easy e vi que 3 dias apos a mudança pra esse ELIOR, o mesmo usou todos os 14GB qque tinha alem que serou sem explicação 30 dias de facebook e 30 de ligações

Biller
10-01-19, 06:50 PM
resumindo segurança zero. E pior agora que a linha ta no meu nome, n aparece nenhum registro que ela foi desse ELIOr, sorte que tenho o email da HEloina Silva

guvga25
10-01-19, 06:59 PM
resumindo segurança zero. E pior agora que a linha ta no meu nome, n aparece nenhum registro que ela foi desse ELIOr, sorte que tenho o email da HEloina Silva

Realmente, mas o seu banco permite acesso somente por SMS? Poxa ai foi uma falha de segurança do banco também né.... quem fez isso não deve ter feito pela primeira vez porque analisando agora de uma forma geral, no contexto, parece algo complexo porem de simples execução.
Veja se seu banco não dispõe de mais segurança também no acesso pelo celular o meu banco por exemplo exige dois tipos de senha além da senha a ser confirmada pelo SMS.
Mas se a pessoa fez a troca você só precisa dos dados que ficaram substituidos temporariamente e voila você vai encontrar quem foi.
Faça um boletim de ocorrência e represente contra a pessoa também.

thiagomocci
11-01-19, 12:39 PM
Alguns bancos usam SMS como token de segurança e, por esse motivo, tem aumentado significativamente a quantidade de golpes de transferência de titularidade pra laranjas, pra assumir o controle da linha e pegar o token de acesso a conta.

thiagomocci
11-01-19, 12:43 PM
Realmente, mas o seu banco permite acesso somente por SMS?

Banco Inter, Santander, até algumas contas mais antigas do Itaú que, por algum motivo, eles não liberaram o iToken. Tem vários bancos e/ou serviços em geral que usam o celular pra token.

Tenho um amigo que usaram desse tipo de fraude pra assumir o WhatsApp dele e mandou mensagem pra todos os contatos pedindo um empréstimo e passando uma conta. Nisso, 3 amigos transferiram pro laranja R$ 150 cada. Olha que baita confusão por causa da facilidade de trocar a titularidade de um chip.

Não é um problema a ser resolvido da Vivo, mas do mercado como um todo. Das operadoras, pra melhorarem seus procedimentos e dos bancos, pra não usarem SMS como única fonte de token, permitindo o usuário ter outra opção.

guvga25
11-01-19, 02:06 PM
Banco Inter, Santander, até algumas contas mais antigas do Itaú que, por algum motivo, eles não liberaram o iToken. Tem vários bancos e/ou serviços em geral que usam o celular pra token.

Tenho um amigo que usaram desse tipo de fraude pra assumir o WhatsApp dele e mandou mensagem pra todos os contatos pedindo um empréstimo e passando uma conta. Nisso, 3 amigos transferiram pro laranja R$ 150 cada. Olha que baita confusão por causa da facilidade de trocar a titularidade de um chip.

Não é um problema a ser resolvido da Vivo, mas do mercado como um todo. Das operadoras, pra melhorarem seus procedimentos e dos bancos, pra não usarem SMS como única fonte de token, permitindo o usuário ter outra opção.

Caraca!
Que falta de noção!

alinevalbuquerque
14-01-19, 07:33 AM
Alguem de dentro da vivo mudou a titularidade da minha linha celular e ainda apagou qualquer registro que a linha fosse minha, só consegui comprovar porque eu era controle meses atras. (hj era vivo easy) E pior alguem da vivo bloqueou a linha do meu fixo pra n completar a ligação ao ligar pra ouvidoria da vivo. ta complicado ai voces. O motivo foi pra invadir minha conta bancaria atrelada ao numero.

Biller

Você já pensou na possibilidade de seu aparelho estar com vírus?

Biller
26-03-19, 09:08 PM
minha filha, foi comprovado fraude junto a vivo com a troca de titularidade. e processo ta rolando