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Elisbety
09-01-19, 03:36 AM
Não estou recebendo/realizando chamadas nem enviando/recebendo mensagens! No meu celular mostra que estou com rede, mas de nada vale.

thiagomocci
09-01-19, 07:00 AM
Olá, Elisbety. Tudo bem?

Seu plano é pré? Se sim, qual foi a data de sua última recarga e qual o valor? Talvez você tenha passado o prazo de validade da recarga e está se encaminhando pra perder a linha.

Se for controle/pós, ou mesmo no pré, se tiver na validade, tentou contato com a Central 1058 pra verificar como está a linha? Pode haver algum bloqueio por roubo. Acredite, eventualmente ocorre, por erro sistêmico, de bloquearem o chip como se você tivesse solicitado. Uma ligação pode resolver nesse caso.

alinevalbuquerque
09-01-19, 07:32 AM
Não estou recebendo/realizando chamadas nem enviando/recebendo mensagens! No meu celular mostra que estou com rede, mas de nada vale.

Elisbety

Complementando o que thiagomocci pediu, explique-nos um pouco melhor. Você é cliente pré, pós, controle? Assim poderemos te orientar.

Abraços