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Ver Versão Completa : Status "Produto entregue" mas não recebi o produto



LaviniaCosta
06-01-19, 09:36 PM
Olá, boa noite!

Realizei a compra de um aparelho celular na loja online da vivo no dia 31/12/18 (pedido nº 528528726) e após alguns dias em análise o pedido foi finalmente aprovado e faturado no dia 04/01, sendo que no mesmo dia foi enviado à transportadora. Acontece que hoje, dia 06/01/2018 (domingo) o status do pedido mudou para produto entregue, mas eu não recebi o produto. No endereço de entrega tem portaria 24 horas e não receberam nada! Além disso, acho pouco provável que tenham realizado a entrega num domingo. Isso já aconteceu com mais alguém? Alguém poderia me ajudar?

Obrigada!

_Bruna
07-01-19, 09:45 AM
Olá, boa noite!

Realizei a compra de um aparelho celular na loja online da vivo no dia 31/12/18 (pedido nº 528528726) e após alguns dias em análise o pedido foi finalmente aprovado e faturado no dia 04/01, sendo que no mesmo dia foi enviado à transportadora. Acontece que hoje, dia 06/01/2018 (domingo) o status do pedido mudou para produto entregue, mas eu não recebi o produto. No endereço de entrega tem portaria 24 horas e não receberam nada! Além disso, acho pouco provável que tenham realizado a entrega num domingo. Isso já aconteceu com mais alguém? Alguém poderia me ajudar?

Obrigada!

Oi, Lavinia! Tudo bem?
Pode ter ocorrido algum bug na atualização do site. Você pode me passar o número do pedido e seu CPF por mensagem privada? Vou te mandar uma e você só me responde, assim peço para verificarem o que aconteceu com o seu produto. :D

Abraços