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Bambu
14-12-18, 04:24 AM
Já cansei de ficar ligando, perdendo tempo e ninguém resolve.
Co.prei smartphone fazendo portabilidade da Claro, infelizmente não recebi a Compra realizada, e faz tempo que tô tentando resolver, cada ligação ou email que mando, falam diferente, ontem dia 13/12 até recebi email informando que a entrega já havia sido feita e a portabilidade concluída dia 01/12. Como poderia se nem recebi o aparelho e ainda tô sendo prejudicado por falta no número da linha.
Como a vivo não está solucionando, vou Registrar Boletim de Ocorrencia no Delegacia, Denunciar na Anatel e Procon, juntando as gravações das ligações para a vivo e todos email com as respostas da operadora, para preservar meus direitos.
Já paguei uma parcela, pois foi feito no cartão de crédito, que também será questionado judicialmente, bem como o cancelamento das demais parcelas e cancelamento da compra e da portabilidade, para retornar à operadora claro, na qual fui cliente por sete anos e nunca tive problemas.
Gildo de Freitas

guvga25
14-12-18, 02:38 PM
Já cansei de ficar ligando, perdendo tempo e ninguém resolve.
Co.prei smartphone fazendo portabilidade da Claro, infelizmente não recebi a Compra realizada, e faz tempo que tô tentando resolver, cada ligação ou email que mando, falam diferente, ontem dia 13/12 até recebi email informando que a entrega já havia sido feita e a portabilidade concluída dia 01/12. Como poderia se nem recebi o aparelho e ainda tô sendo prejudicado por falta no número da linha.
Como a vivo não está solucionando, vou Registrar Boletim de Ocorrencia no Delegacia, Denunciar na Anatel e Procon, juntando as gravações das ligações para a vivo e todos email com as respostas da operadora, para preservar meus direitos.
Já paguei uma parcela, pois foi feito no cartão de crédito, que também será questionado judicialmente, bem como o cancelamento das demais parcelas e cancelamento da compra e da portabilidade, para retornar à operadora claro, na qual fui cliente por sete anos e nunca tive problemas.
Gildo de Freitas

Tudo bem com você?!
Olha realmente a situação é chata e eu acredito que o sistema da Vivo, na loja online esteja com problemas nas notificações...
Bem, nesse caso eu te indico entrar em contato com a ouvidoria, lá eles saberão atender as suas solicitações e ainda melhor, possivelmente resolver o seu problema.
0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h