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Ver Versão Completa : Reclamação sobre o "Vivo Valoriza"



Mleite
13-12-18, 05:20 PM
Estou tentando, desde 25/11/2018, tranferir meus pontos "Vivo Valoriza" para Multiplus.
Os telefones que estão cadastrados no meu perfil nunca me pertenceram.
Quando tento transferir recebo a mensagem "digite o código enviado". Pergunto, para onde?
Já reclamei por voz e por escrito e até agora nada.
Já fiz a atualização do meu cadastro na Vivo e na Multiplus. Mas no Vivo Valoriza os números que DESCONHEÇO continuam os mesmos.
Estou me sentindo lesado.
Alguém tem alguma ideia de solução para essa situação?
Muito obrigado.

GJonas
17-12-18, 04:02 AM
Tente resolver via central de atendimento ligando para o número 1058. Mas se contudo eles não resolverem ligue para a ouvidoria da operadora. Telefone: 0800 775 1212. Espero que te ajudem por lá.

thiagomocci
17-12-18, 05:08 AM
Como o @Bjokas disse, precisa abrir uma reclamação na Central. Mas, na tentativa de acelerar essa transferência... já tentou adicionar dependentes no Meu Vivo com seu telefone real?