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Ver Versão Completa : Email da fatura mesmo tendo cancelado a 2 meses o plano.



WeG
11-12-18, 07:22 PM
Olá, meu nome é Luan.

Eu possuia no meu numero o plano de 32 reais mensais.

Em outubro cancelei o plano, paguei pelo mês sem ter usado, porem agora em novembro veio a seguinte mensagem no meu email:

Agora estamos em dezembro, mas esse foi o tempo pra mim poder postar aqui no forum.

https://i.imgur.com/DjHMsEB.png

Já tentei ligar no *8486 e no 1056, mas nos dois numeros não tem a opção de falar com um atendente... Só fica num ciclo pedindo pra mim recarregar meu celular.

O meu medo é ter meu nome sujo por causa disso.

guvga25
11-12-18, 07:24 PM
Olá, meu nome é Luan.

Eu possuia no meu numero o plano de 32 reais mensais.

Em outubro cancelei o plano, paguei pelo mês sem ter usado, porem agora em novembro veio a seguinte mensagem no meu email:

Agora estamos em dezembro, mas esse foi o tempo pra mim poder postar aqui no forum.

https://i.imgur.com/DjHMsEB.png

Já tentei ligar no *8486 e no 1056, mas nos dois numeros não tem a opção de falar com um atendente... Só fica num ciclo pedindo pra mim recarregar meu celular.

O meu medo é ter meu nome sujo por causa disso.

Luan dependendo do ciclo do seu plano (quando os beneficios eram renovados), provavelmente pode ter sido gerado mais uma fatura. Te indico a instalar o Meu Vivo e checar as faturas em aberto

WeG
11-12-18, 07:42 PM
Olha o que diz no app da Vivo


https://imgur.com/a/wO0x2kH

Alessandro.
12-12-18, 07:34 AM
Oi Luan,

Você pode também dar uma ligada na central de cobranças: 0800-774-1515
Quando atender, você precisará digitar seu CPF. Se não tiver nenhuma conta vencida (17/11/18 já passou), uma mensagem vai falar que você não tem débitos com a Vivo.
Mas como o guvga25 falou no outro post, eu tb acredito há grandes chances de ter sido gerada uma última fatura do controle.

Boa sorte.