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Ver Versão Completa : sms suspenso



thaliaoliveiraaa
30-11-18, 11:07 AM
bom dia

então, agora pela manhã respondi à mensagem do meu namorado e falhou, foi quando chegou uma mensagem da vivo dizendo que meu serviço de sms foi suspenso por uso incomum de mensagens.gostaria de saber o que fazer pra voltar à usar o serviço ?

Alessandro.
30-11-18, 11:13 AM
Oi thaliaoliveiraaa

Nesse caso você precisa ligar no *8486 e solicitar suporte. Provavelmente você entrou em um bloqueio automático e temporário que costuma durar 7 dias.

Só por lá vão conseguir te ajudar.

Boa sorte.

alinevalbuquerque
01-12-18, 08:08 PM
thaliaoliveiraaa

Às vezes, com envio sucessivo de mensagens, o sistema entende como Spam. Não sei se esse foi o seu caso.

jrcalheiros_
05-12-18, 10:38 PM
Alessandro. e thaliaoliveiraaa quando o serviço de sms é suspenso na linha por uso indevido o cliente tem que aguardar o prazo de 7 dias para analise interna, na central a orientação será a mesma, pois não há procedimentos que possam ser feito por atendentes que acelerem a liberação.