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Ver Versão Completa : APPS não estão funcionando com PLANO PRÉ-DIÁRIO (PLANO 007)



krafty
29-11-18, 06:27 PM
Olá amigos,

Problema sério aqui.
Não vou ligar no *8486 porque está demorando quase 40 minutos o atendimento.

Comprei um chip pela loja online e recebi um chip com Plano Pré Diário (007).

No entanto, o APP "Meu Vivo Móvel" está recusando-se a aceitar essa linha,
dizendo que é uma "Linha Empresarial". (Claramente não foi linha empresarial que comprei.)

Imagem do APP "Meu Vivo Móvel":
http://www.upl.co/uploads/sekiv20/1446304201.jpg

Depois, segui a recomendação do APP e instalei "Meu VIVO Empresas".
Mas não dá para cadastrar o número, nem fazer nada.
Images do APP "Meu Vivo Empresas":

http://www.upl.co/uploads/sekiv20/1316458502.jpg

http://www.upl.co/uploads/sekiv20/1938133403.jpg

Depois dessas tentativas frustradas, ainda acessei minha conta VIVO para
cadastrar minha nova linha de CHIP PRÉ PAGO com PLANO PRÈ DIÁRIO (007) e
recebo a seguinte mensagem:

http://www.upl.co/uploads/sekiv20/1206297304.jpg

Sendo assim,
Não consigo consultar meus saldos e extratos, nos APPs.
Alguém tem alguma dica para resolver o meu problema?

Eu estava usando um CHIP Pré Toda Hora com a promoção VIVO SEMPRE.
Este número roda normal no APP Vivo Móvel.
Mas confesso que até gostei do Plano Pré Diário, que gasta somente no dia que usa.
No entanto, os APPs não querem trabalhar com ele.

Grande abraço.

guvga25
29-11-18, 06:50 PM
Olá amigos,

Problema sério aqui.
Não vou ligar no *8486 porque está demorando quase 40 minutos o atendimento.

Comprei um chip pela loja online e recebi um chip com Plano Pré Diário (007).

No entanto, o APP "Meu Vivo Móvel" está recusando-se a aceitar essa linha,
dizendo que é uma "Linha Empresarial". (Claramente não foi linha empresarial que comprei.)

Imagem do APP "Meu Vivo Móvel":
http://www.upl.co/uploads/sekiv20/1446304201.jpg

Depois, segui a recomendação do APP e instalei "Meu VIVO Empresas".
Mas não dá para cadastrar o número, nem fazer nada.
Images do APP "Meu Vivo Empresas":

http://www.upl.co/uploads/sekiv20/1316458502.jpg

http://www.upl.co/uploads/sekiv20/1938133403.jpg

Depois dessas tentativas frustradas, ainda acessei minha conta VIVO para
cadastrar minha nova linha de CHIP PRÉ PAGO com PLANO PRÈ DIÁRIO (007) e
recebo a seguinte mensagem:

http://www.upl.co/uploads/sekiv20/1206297304.jpg

Sendo assim,
Não consigo consultar meus saldos e extratos, nos APPs.
Alguém tem alguma dica para resolver o meu problema?

Eu estava usando um CHIP Pré Toda Hora com a promoção VIVO SEMPRE.
Este número roda normal no APP Vivo Móvel.
Mas confesso que até gostei do Plano Pré Diário, que gasta somente no dia que usa.
No entanto, os APPs não querem trabalhar com ele.

Grande abraço.

Bem, nesse caso eu te aconselho ir ate um loja Vivo de sua cidade.

krafty
29-11-18, 07:44 PM
Bem, nesse caso eu te aconselho ir ate um loja Vivo de sua cidade.

Sinceramente, não sei o que o povo que trabalha na LOJA OFICIAL VIVO aqui vai resolver.
Nenhum deles é desenvolvedor do aplicativo.
Nenhum deles tem a perícia necessária para resolver isso.
São funcionários leigos, que sempre consultam a própria central para resolver problemas.

O máximo que vão tentar fazer é trocar o meu plano para o TODA HORA GSM, para que eu acesse o APP.
Não vão resolver esse problema com aplicativo aí, creio eu.

Tanto que eu acho que era a VIVO CENTRAL que deveria dar um parecer sobre isso.
Pois eu comprei o chip na loja online, e o problema é o plano e os apps, que é tudo da VIVO CENTRAL.

Obrigado.

guvga25
29-11-18, 07:53 PM
Sinceramente, não sei o que o povo que trabalha na LOJA OFICIAL VIVO aqui vai resolver.
Nenhum deles é desenvolvedor do aplicativo.
Nenhum deles tem a perícia necessária para resolver isso.
São funcionários leigos, que sempre consultam a própria central para resolver problemas.

O máximo que vão tentar fazer é trocar o meu plano para o TODA HORA GSM, para que eu acesse o APP.
Não vão resolver esse problema com aplicativo aí, creio eu.

Tanto que eu acho que era a VIVO CENTRAL que deveria dar um parecer sobre isso.
Pois eu comprei o chip na loja online, e o problema é o plano e os apps, que é tudo da VIVO CENTRAL.

Obrigado.

Nesse caso somente a central poderá orientá-lo.

krafty
29-11-18, 10:01 PM
Nesse caso somente a central poderá orientá-lo.

Rapaz, difícil...
Obrigado pelas mensagens privadas.
Mas como você viu... não há problemas na linha.

Isto é no APP.
O estranho é que será que isso é só comigo?
Ou alguém com Plano Diário está sofrendo a mesma coisa?

A central VIVO é complicada... 40 minutos de espera...
Atendentes que não manjam de nada...
Complicado viu...

krafty
24-12-18, 09:26 AM
Então amigos,

O problema foi solucionado numa Loja Vivo mesmo.
Mas tive que trocar de linha.
A linha em questão era um número portabilizado para a CLARO, e tinha sido comercializada para uma empresa.
Além disso, o número tinha sido usado por uma pessoa inadimplente que deixou a linha na mão de diversos credores.
O atendente da loja identificou esses problemas por intuição e trocou meu número, sem custos, e sem compra de novo chip.
Tudo o que estava no chip anterior manteve-se na linha nova, créditos, etc.
O app VIVO móvel voltou a funcionar normalmente.

Fica a dica para quem tiver O MESMO PROBLEMA ACIMA.
Procure a LOJA VIVO e efetue a troca de linha, apenas desligando o aparelho, e o atendente realizando a alteração de linha.
Um abraço a todos.

guvga25
24-12-18, 12:31 PM
Então amigos,

O problema foi solucionado numa Loja Vivo mesmo.
Mas tive que trocar de linha.
A linha em questão era um número portabilizado para a CLARO, e tinha sido comercializada para uma empresa.
Além disso, o número tinha sido usado por uma pessoa inadimplente que deixou a linha na mão de diversos credores.
O atendente da loja identificou esses problemas por intuição e trocou meu número, sem custos, e sem compra de novo chip.
Tudo o que estava no chip anterior manteve-se na linha nova, créditos, etc.
O app VIVO móvel voltou a funcionar normalmente.

Fica a dica para quem tiver O MESMO PROBLEMA ACIMA.
Procure a LOJA VIVO e efetue a troca de linha, apenas desligando o aparelho, e o atendente realizando a alteração de linha.
Um abraço a todos.

Obrigado pelo retorno, fico feliz que você tenha solucionado o seu problema!