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Ver Versão Completa : Loja vivo online não cumpre prazo de entrega de celular



wendersonviana1
05-11-18, 04:21 PM
Loja vivo online não cumpre prazo de entrega de celular noite, comprei um smartphone dia 26/10/18 (número do pedido 439482462) , foi aceito o pedido, autorizado pela operadora do cartão e emitida a nota fiscal, tudo dia 26, incluindo o envio para a transportadora, de acordo com os e-mails que a vivo me enviou. Pois bem, no último e-mail informa que a previsão de entrega são de 4 dias úteis para a capital. Já se passaram os 4 dias úteis e nada (hoje é 01/11/18). Liguei para a operadora para verificar se tem como eles olharem o rastreamento e me disseram que não tem como e que eu tenho que aguardar. Que tenho que esperar até o dia 05/11 e depois retornar a ligação caso não chegue. O detalhe é que só comprei na loja virtual da vivo por causa do prazo de entrega que era compatível com meus planos para viajar e ter alguém em casa, agora vou viajar e vou ser obrigado a deixar alguém em casa para receber sabe Lá quando essa mercadoria, se chegar. 05/11/18 e ainda não chegou.

Falta de compromisso da Vivo com os clientes
Entrega da vivo atrasa
Vivo não entrega celular em tempo hábil
Vivo faz propaganda enganosa
Loja vivo virtual atrasa entrega de celular
Loja vivo online descumprir prazo de entrega
Vivo desrespeita cliente
Cliente não recomenda comprar na loja virtual da vivo
Cliente não recomenda comprar na loja online da operadora vivo
Operadora vivo engana cliente

mmelo76
05-11-18, 04:27 PM
_Bruna acha que consegue analisar internamente?

wendersonviana1 Seja Bem Vindo! (https://forum.vivo.com.br/threads/11037-Sejam-Bem-Vindos!#.V8W_MygrI2w)

Aqui no fórum não somos representantes da Vivo, somos usuários auxiliando uns aos outros para tirarmos dúvidas e resolver problemas.

Citei a Bruna coordenadora do fórum que talvez consiga ver algo, no entanto, o ideal mesmo, é o usar um dos canais oficiais de atendimento!

Se não resolver...anote o protocolo da ouvidoria e ligue para Anatel. Isso é importante, pois a Anatel também irá te atender apenas se você já deus os passos corretos para solução do seu problema.

O telefone da Anatel é: 1331 | A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Anatel
1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)


Ouvidoria Vivo
0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)



Telefones úteis
Todas as ligações abaixo são gratuitas:

http://i.imgur.com/ygSBeNF.png (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vivoVcAtendFaleTelefonesUteisPage#)