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Ver Versão Completa : COMPRA DE APARELHO, 5 DIAS EM "emissão da nota fiscal"



ShirleyAndrade
05-11-18, 02:38 PM
por favor, solicito que vocês confiram o meu pedido, pois ainda esta em "Estamos aguardando o faturamento do seu produto e a emissão da nota fiscal" faz 5 dias. coloquei a opção para retirar na loja para ser RÁPIDO e me deparo com um descaso total da empresa em que não consigo nem ter um atendimento via telefone!
numero do pedido 475726675

mmelo76
05-11-18, 04:24 PM
_Bruna acha que consegue analisar internamente?

ShirleyAndrade Seja Bem Vinda! (https://forum.vivo.com.br/threads/11037-Sejam-Bem-Vindos!#.V8W_MygrI2w)

Aqui no fórum não somos representantes da Vivo, somos usuários auxiliando uns aos outros para tirarmos dúvidas e resolver problemas.

Citei a Bruna coordenadora do fórum que talvez consiga ver algo, no entanto, o ideal mesmo, é o usar um dos canais oficiais de atendimento!

Se não resolver...anote o protocolo da ouvidoria e ligue para Anatel. Isso é importante, pois a Anatel também irá te atender apenas se você já deus os passos corretos para solução do seu problema.

O telefone da Anatel é: 1331 | A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Anatel
1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)


Ouvidoria Vivo
0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)



Telefones úteis
Todas as ligações abaixo são gratuitas:

http://i.imgur.com/ygSBeNF.png (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vivoVcAtendFaleTelefonesUteisPage#)

ShirleyAndrade
06-11-18, 03:20 PM
eu ja tentei resolver por telefone, somente o que consigo são desculpinhas esfarrapadas que um dia meu telefone será liberado para eu buscar na loja... só não sabem quanto.

mmelo76
06-11-18, 09:05 PM
eu ja tentei resolver por telefone, somente o que consigo são desculpinhas esfarrapadas que um dia meu telefone será liberado para eu buscar na loja... só não sabem quanto.

Cuidado. A loja online não agenda retirada. As entregas são feitas apenas em domicílio mesmo. Veja na NF-e emitida o prazo de entrega. Eu particularmente não compro nunca mais na loja online; porque quando fiz isso da última vez foram 30 dias (úteis) :mad: