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FernandoP
19-08-16, 04:24 PM
Boa tarde, meus dados foram utilizados sem minha autorização para contratação de serviços VIVO FIXO e VIVO INTERNET, já informei a VIVO, inclusive mandei uma carta protocolada (loja 11817 - prot 20163345566736), porém a empresa UltraCenter continua me perturbando enviando emails.
O que devo fazer para provar minha inocência?
Ats,

thiagomocci
20-08-16, 11:14 AM
Olá, FernandoP. É um caso bem mais específico. Que empresa "UltraCenter" é essa? Eles são revendedores?

Tentou contato direto COM a Vivo pelo 10315?

Ei, Gaby, pode acompanhar esse caso, por gentileza?

GJonas
20-08-16, 03:01 PM
Olá, FernandoP. É um caso bem mais específico. Que empresa "UltraCenter" é essa? Eles são revendedores?

Tentou contato direto COM a Vivo pelo 10315?

Ei, Gaby, pode acompanhar esse caso, por gentileza?

Pelo que já li por aqui, ultracenter é uma empresa terceirizada que faz cobranças para a Vivo.

FernandoP
22-08-16, 04:44 PM
Boa tarde!

Sim, já entrei em contato com a VIVO por telefone no 10615 no dia 27/07/2016, e informei a fraude, onde o atendente me disse que a VIVO entraria em contato (PROTOCOLO 20163294769305), para resolver o caso.
A ULTRACENTER, é uma empresa de cobrança terceirizada.
Apenas para reforçar, não tenho nenhum serviço contratado com a VIVO, trata-se de fraude, a pessoa utilizou-se de meu nome e meu CPF, para contratar serviços de VIVO FIXO e VIVO INTERNET, apontando para uma outra cidade, onde não resido, nunca residi, e não tenho nenhuma propriedade nesta cidade.

Mensagem da Ultracenter (de hoje 22/08/2016) via email:


WhatsApp (11) 943014197


NOME: Fernando XXXXX XXXX

CPF/CNPJ: XXXXXXXXXX





A Vivo está disponibilizando este número para você
regularizar o seu débito em atraso.


Aproveite e entre em contato via Whatsapp 11 943014197 e evite
futuros incômodos do nosso departamento jurídico.


Horário de Atendimento: Seg a Sex das 08:00 ás 21:00

ADALTOTANIGUTI
03-03-18, 11:44 AM
Boa tarde, meus dados também foi foram roubados utilizados sem minha autorização para contratação de serviços VIVO FIXO e VIVO INTERNET, já informei a VIVO, porém nada esta sendo resolvido. abri chamado na quarta-feira (28/02/18) informaram prazo de 2 dias uteis e outro chamdo no sábado 03/03/18 e me passaram um prazo até segunda-feira. Sugiro realizar um boletim de ocorrência informando a fraude e uma reclamação no Reclame Aki

GJonas
04-03-18, 05:18 AM
Boa tarde, meus dados também foi foram roubados utilizados sem minha autorização para contratação de serviços VIVO FIXO e VIVO INTERNET, já informei a VIVO, porém nada esta sendo resolvido. abri chamado na quarta-feira (28/02/18) informaram prazo de 2 dias uteis e outro chamdo no sábado 03/03/18 e me passaram um prazo até segunda-feira. Sugiro realizar um boletim de ocorrência informando a fraude e uma reclamação no Reclame Aki

No reclame aqui não resolve nada pois a Vivo nem responde. Reclame no site consumidor.gov que eles devem te ajudar.