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camila.nat
16-08-16, 10:16 AM
Ola, abri uma conta no banco Santander e ganho $18,00 Bonus Gold mensalmente para meu Vivo, porem quando vou fazer ligação, diz que estou sem saldo e que é para efetuar uma nova recarga. Vou conferir meu saldo no *8000 e lá esta meus bonus acumulados e não consigo usa-lo. Alguem pode me explicar o que esta havendo...

jurandirlsjr
30-09-16, 04:31 PM
Tenho o mesmo problema. Acontece que o uso do bônus depende de estar com a validade dos créditos em dia. A minha situação ainda vai além; Recebo a mensagem todo dia 15. Já no dia 16 recebo outra que o bônus expirou :-/

andrefbr
07-11-16, 08:18 PM
Oi, camila.nat e jurandirlsjr.

Tenho esse bônus há meses e nunca consegui usar. Numa das poucas vezes que minha franquia estourou, pensei que conseguiria usar esse bônus, que consta no site do Vivo como "Bônus Gold: Ligações locais Vivo, Torpedo SMS, Vivo Avisa e Internet", mas não consegui.

Na agência bancária, eles dizem que o bônus serve pra internet, afinal de contas está no contrato. Mas ninguém da Vivo até hoje sabe me responder porque a gente não consegue usar.

Criei um tópico aqui (https://forum.vivo.com.br/threads/7663-B%C3%B4nus-celular-Ita%C3%BA#.WCELY1UrLIU), mas também não obtive um esclarecimento.

kwakuda
08-11-16, 01:16 PM
Também recebi um " Bônus Gold: Ligações locais Vivo, Torpedo SMS, Vivo Avisa e Internet", indiquei para um chip pré-pago, mas não sei como faço para utilizar. No portal só consta o valor do Bônus/Pacote, mas não tem nenhuma opção para ativar a utilização desse bônus.

andrefbr
16-03-17, 09:52 AM
Postei a resposta que a Anatel me deu sobre essa questão neste tópico (https://forum.vivo.com.br/threads/17712-Sobre-o-B%C3%B4nus-Gold-celular-Ita%C3%BA-resposta-da-Anatel).

Miofer
06-01-18, 09:55 AM
Se ganhamos esse bonus golg e não podemos usar , vamos todos abrir uma reclamação na anatel .

Porque para oferecer planos e produtos o atendimento é agil, agora para beneficiar seus clientes o atendimento é zero.

gabrielfarre
06-01-18, 11:01 AM
Se ganhamos esse bonus golg e não podemos usar , vamos todos abrir uma reclamação na anatel .

Porque para oferecer planos e produtos o atendimento é agil, agora para beneficiar seus clientes o atendimento é zero.

Boa tarde,

Você viu a resposta do andrefbr? O tópico que ele passou pode te ajudar. Clique aqui (https://forum.vivo.com.br/threads/17712-Sobre-o-Bônus-Gold-celular-Itaú-resposta-da-Anatel#.WlDWoiPOqCc).