PDA

Ver Versão Completa : Promoção Vivo Easy Dia dos Pais!!



vagnertg
12-08-16, 08:56 AM
O Vivo Easy está com uma promoção de dia dos pais.

Estão oferecendo 1.000 minutos por 1,99 com validade de 150 dias. Eu aderi pelo próprio app.

Parabéns para a Vivo.

Só falta divulgar no site da operadora.

2859

mmelo76
12-08-16, 09:09 AM
Como? Vou migrar do pós para o Easy então....


Sensacional!

thiagomocci
12-08-16, 09:16 AM
Todo mundo falando disso mas é a primeira imagem promocional que vejo.

UMA BAITA OFERTA DESSA e a Vivo não fala nada em publicidade. Vou pro Easy.

Alguém que tenha o Easy, tem algo no app que permita mudar a data de entrada dos benefícios do plano, sem perder os pacotes? Se eu aderir hoje, dia 1/09 posso ser cobrado novamente e dali em diante ficar sempre com a entrada dos benefícios dia 1?

vagnertg
12-08-16, 10:22 AM
Como? Vou migrar do pós para o Easy então....


Sensacional!

mmelo76 é instalar o app e se cadastrar. Usa o código WWZKEB no momento do cadastro e ganhe 1GB Extra válido por 90 dias. E depois compra o pacote de 1000 minutos por 1,99. Olha ai a tela do app.

2860

mmelo76
12-08-16, 10:47 AM
mmelo76 é instalar o app e se cadastrar. Usa o código WWZKEB no momento do cadastro e ganhe 1GB Extra válido por 90 dias. E depois compra o pacote de 1000 minutos por 1,99. Olha ai a tela do app.

2860

Pensando aqui...o meu problema é o Multi Vivo...o número da minha esposa está atrelado ao meu plano...!?!?!

Analisando as possibilidades....

thiagomocci
12-08-16, 11:53 AM
Pensando aqui...o meu problema é o Multi Vivo...o número da minha esposa está atrelado ao meu plano...!?!?!

Analisando as possibilidades....

Ruim mesmo é o fato da promoção dos 1000 minutos não ter cara de que será renovada.

Se eles diminuíssem um pouco mais o preço padrão dos minutos, né? Ai vale a pena até mesmo você E sua esposa terem dois Vivo Easy, um de cada.

E como já sugeri antes... A Vivo deveria criar dependentes e mais funções ao app. A ideia é genial e a oferta atual está quase perfeita. Se eles alinharem algumas coisas, fica perfeito e ganharão muitos clientes.

Gaby
12-08-16, 06:03 PM
vagnertg, valeu por postar o tópico! Que bom que vc está curtindo o Vivo Easy.:)

joao2345
12-08-16, 07:39 PM
vagnertg, valeu por postar o tópico! Que bom que vc está curtindo o Vivo Easy.:)

Boa noite Gaby,

o problema é só nao conseguir usar nem um pacote, nem o promocional!



Ninguem da VIVO sabe me explicar porque esta dando esse erro! Eu preciso urgente usar meu celular, nao consigo comprar planos de minutos.

Ja liguei pro suporte tecnico, ja falei com o comercial, simplesmente nao resolvi, nao sei mais a quem recorrer!!

E já li todos os regulamentos do Vivo Easy, não existe limite de pacotes por periodo!

Consegue me ajudar? segue a foto em anexo!2868

thiagomocci
12-08-16, 09:53 PM
Boa noite Gaby,

o problema é só nao conseguir usar nem um pacote, nem o promocional!



Ninguem da VIVO sabe me explicar porque esta dando esse erro! Eu preciso urgente usar meu celular, nao consigo comprar planos de minutos.

Ja liguei pro suporte tecnico, ja falei com o comercial, simplesmente nao resolvi, nao sei mais a quem recorrer!!

E já li todos os regulamentos do Vivo Easy, não existe limite de pacotes por periodo!

Consegue me ajudar? segue a foto em anexo!2868

Abre uma reclamação no www.consumidor.gov.br. Até hoje todas as reclamações por este site foram resolvidas e da melhor forma possível (com solução e descontos).

dedolandia
12-08-16, 10:53 PM
Boa noite Gaby,

o problema é só nao conseguir usar nem um pacote, nem o promocional!



Ninguem da VIVO sabe me explicar porque esta dando esse erro! Eu preciso urgente usar meu celular, nao consigo comprar planos de minutos.

Ja liguei pro suporte tecnico, ja falei com o comercial, simplesmente nao resolvi, nao sei mais a quem recorrer!!

E já li todos os regulamentos do Vivo Easy, não existe limite de pacotes por periodo!

Consegue me ajudar? segue a foto em anexo!2868

Estou na mesma aqui!! Vixe!!

thiagomocci
13-08-16, 07:59 AM
Gente, esse tipo de situação pode ocorrer claro, tecnologia tem dessas, mas o suporte não pode ignorar a situação. Repito:

1) Tentem resolver com o suporte pelo *8486;
2) Se não for resolvido, com o protocolo, exijam a solução pelo consumidor.gov.br (http://consumidor.gov.br).

No site do consumidor dá até pra colocar essa imagem do erro em anexo. Se demorar a solução e a promoção acabar, EXIJAM o pacote de minutos ou negociem um acordo que vocês considerem devido pra compensar. O que não pode deixar é a operadora não fazer nada tendo nós consumidores ferramentas de defesa em mãos.

Eu já tenho certa experiência com esse site... Hehehehe
Se precisarem de ajuda ou quiserem conversar sobre como reclamar por lá, podem chamar aqui. :)

luizpaulorm
13-08-16, 12:17 PM
A compra do pacote da promoção Dia dos Pais 1000 minutos para qualquer operadora do Brasil vai até o dia 31/Agosto/2016. Corram, e ao instalar e ativar o plano pelo aplicativo, utilizem o código Z911FJ no espaço correspondente para ganhar 1GB a mais de internet, e me ajudarem a ganhar tb. Valeu!

joao2345
13-08-16, 07:09 PM
Gente, esse tipo de situação pode ocorrer claro, tecnologia tem dessas, mas o suporte não pode ignorar a situação. Repito:

1) Tentem resolver com o suporte pelo *8486;
2) Se não for resolvido, com o protocolo, exijam a solução pelo consumidor.gov.br (http://consumidor.gov.br).

No site do consumidor dá até pra colocar essa imagem do erro em anexo. Se demorar a solução e a promoção acabar, EXIJAM o pacote de minutos ou negociem um acordo que vocês considerem devido pra compensar. O que não pode deixar é a operadora não fazer nada tendo nós consumidores ferramentas de defesa em mãos.

Eu já tenho certa experiência com esse site... Hehehehe
Se precisarem de ajuda ou quiserem conversar sobre como reclamar por lá, podem chamar aqui. :)


Valeu Thiago, vou usar e reclamar! é ridiculo nos tempos de hoje um atendente ou pior, o suporte tecnico nao saber o que esta acontecendo.

Minha ultima ligacao , uma pessoa do suporte tecnico me ligou toda debochada me tirando pra burro, nao sei nem como eles tem coragem se a ligacao eh gravada. Mas é assim como funciona as coisas. Ja tentei tudo que é canal da vivo, *8486, facebook da vivo, e todo o resto, já estou a 4 dias sem poder ligar pra outras operadoras. porque nao consigo comprar nenhum pacote de minutos pra outras operadoras.

Sobre protocolos, nem sei mais qual usar! já foram mais de 20!

Vítor
13-08-16, 07:50 PM
kkk, assim que vi essa imagem a primeira coisa que veio a cabeça foi exatamente essa: Migrar.

Só estou esperando um amigo meu me enviar o código para nós ganharmos 1GB a mais. A Vivo realmente não está para brincadeira.

thiagomocci
13-08-16, 08:13 PM
kkk, assim que vi essa imagem a primeira coisa que veio a cabeça foi exatamente essa: Migrar.

Só estou esperando um amigo meu me enviar o código para nós ganharmos 1GB a mais. A Vivo realmente não está para brincadeira.

Vem pro Easy, veeeem! :)

O plano está bem vantajoso, vamos ser sinceros. Eu tô adorando.

Vítor
13-08-16, 09:21 PM
Vem pro Easy, veeeem!

O plano está bem vantajoso, vamos ser sinceros. Eu tô adorando.

Pronto. Migrado com sucesso, kkk.

A partir de agora tenho 3GB de internet, ao invés de 1GB. Junto a 1GB validos por 90 dias do código que um amigo me enviou. Além de 1000 minutos para outras operadoras. Realmente valendo muito mais a pena do que o antigo Vivo Controle que tinha.

Espero que muitas pessoas migrem para o Easy, e a Vivo melhore um pouco esses bonus para outras operadoras. Com certeza iria me manter se tivesse um preço melhor nesse pacote.

Detalhe: Não demorou nem 20min para a transição do Controle para o Vivo Easy ser concluída.

Alías, quem quiser cadastrar no Easy, use esse código 5TEJ1W e tanto eu quanto você ganhamos 1GB de grátis!

luizpaulorm
14-08-16, 12:53 AM
Bacana, o plano tá ficando legal, espero que no final do ano, seja lançado um novo pacote de ligações parecido com esse. A respeito do Gb de bônus, não esqueçam que caso, 4 amigos adquiram o plano, utilizando seu código de convite, vc ganha mais um adicional.
Utilizem o código Z911FJ no espaço correspondente para ganhar 1GB a mais de internet, e me ajudarem a ganhar tb.

marciofraga
14-08-16, 08:30 AM
Galera sou pós pago, pq no app da vivo não tem a contagem de minutos que já foram gastos?

thiagomocci
14-08-16, 08:34 AM
Galera sou pós pago, pq no app da vivo não tem a contagem de minutos que já foram gastos?
Olha, Márcio, um dos motivos da minha saída do Vivo Pós foi esse. Cheguei a reclamar em órgão de proteção ao consumidor mas a Vivo alega que eles são transparente ao ligar para o atendente. Acredita? Eles realmente informam na Central mas quem tem saco pra ligar sempre que quiser saber.

Vim pro Easy e, olha, é incrível. Tem tudo muito bem exposto. Você tem dependentes? Qual seu plano atual?

Em raros casos eu não indicaria o Easy.

Vítor
14-08-16, 11:56 AM
Uma coisa interessante no Vivo Easy é que a caixa postal assim como vídeo chamadas, e MMS são de graça e ilimitados, pena que hoje em dia ninguem mais usa isso.

O problema que por ser um plano meio Pós pago, deveriam então liberar a opção de conferência de chamadas também.

thiagomocci
14-08-16, 01:21 PM
Uma coisa interessante no Vivo Easy é que a caixa postal assim como vídeo chamadas, e MMS são de graça e ilimitados, pena que hoje em dia ninguem mais usa isso.

O problema que por ser um plano meio Pós pago, deveriam então liberar a opção de conferência de chamadas também.
A Vivo resolve praticamente todos os seus problemas no Easy de forma muito juvenil e vanguardista.

Gaby
15-08-16, 05:16 PM
@joao2345 (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=32651), a nova versão do aplicativo do Vivo Easy foi lançada hj. Tente apagar a versão que vc tem e baixe o aplicativo novamente.
Me avise aqui.

[Novidade] Vivo Easy - Lançamento da nova versão do aplicativo (https://forum.vivo.com.br/threads/10961-Novidade-Vivo-Easy-Lan%C3%A7amento-da-nova-vers%C3%A3o-do-aplicativo#.V7IifpMrKuU)

Baixe aqui (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.vivo.vivoeasy)o Vivo Easy para Android no Google Play.
Baixe aqui (https://itunes.apple.com/br/app/vivo-easy/id1049958200) Vivo Easy para iPhones no iTunes.

dedolandia, peço que vc tente o mesmo e nos avise aqui.:)



Boa noite Gaby,

o problema é só nao conseguir usar nem um pacote, nem o promocional!



Ninguem da VIVO sabe me explicar porque esta dando esse erro! Eu preciso urgente usar meu celular, nao consigo comprar planos de minutos.

Ja liguei pro suporte tecnico, ja falei com o comercial, simplesmente nao resolvi, nao sei mais a quem recorrer!!

E já li todos os regulamentos do Vivo Easy, não existe limite de pacotes por periodo!

Consegue me ajudar? segue a foto em anexo!2868

joao2345
17-08-16, 10:00 AM
@joao2345 (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=32651), a nova versão do aplicativo do Vivo Easy foi lançada hj. Tente apagar a versão que vc tem e baixe o aplicativo novamente.
Me avise aqui.

[Novidade] Vivo Easy - Lançamento da nova versão do aplicativo (https://forum.vivo.com.br/threads/10961-Novidade-Vivo-Easy-Lan%C3%A7amento-da-nova-vers%C3%A3o-do-aplicativo#.V7IifpMrKuU)

Baixe aqui (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.vivo.vivoeasy)o Vivo Easy para Android no Google Play.
Baixe aqui (https://itunes.apple.com/br/app/vivo-easy/id1049958200) Vivo Easy para iPhones no iTunes.

dedolandia, peço que vc tente o mesmo e nos avise aqui.:)

Baixei, nao mudou nada, sempre o mesmo erro! O numero maximo de pacotes no periodo foi atingido.... e continuo sem poder ligar porque nao posso comprar os pacotes.

Gaby
17-08-16, 10:19 AM
joao2345, vamos pedir a ajuda da equipe Vivo Easy. Enviei uma mensagem privada pra vc, aguardo a resposta.:)

Fukumoto
17-08-16, 02:21 PM
Boa tarde!
Eu estou tendo o mesmo problema. Desde sábado estou tentando comprar pacotes de minutos para outras operadoras e aparece o mesmo erro do João.
Entrei em contato com a Vivo por telefone, e os atendentes são muito mal preparados, parecem nem conhecer o plano direito. No fim, recebi um retorno hoje falando que verificaram meu pedido e não existia problema nenhum com o aplicativo, colocando sempre a culpa no meu cartão de crédito cadastrado, sendo que além de adicionar três cartões diferentes e ocorrer o mesmo problema, sei que meus cartões estão sem restrição alguma.
Já tentei de tudo, desinstalei e instalei o app, tentei em outro celular e nada adianta. O problema com certeza é algum erro no aplicativo, que em vez de estar facilitando nossas vidas, está causando irritação.

UniSeven
17-08-16, 06:54 PM
Vou passar para o VIVO Easy, e por conta disso, estou cobrando 10 reais para colocar o seu código, aquele que fechar o acordo primeiro leva!

thiagomocci
17-08-16, 07:20 PM
Vou passar para o VIVO Easy, e por conta disso, estou cobrando 10 reais para colocar o seu código, aquele que fechar o acordo primeiro leva!
Olá, UniSeven. Tudo bem?

Por mais que seja ilegal perante o regulamento, você em um país de terceiro mundo com a empresa que está fazendo a promoção nem se importando com esse tipo de coisa, pode fazer isso.

Mas sinceramente, não faz sentido.

O código na minha assinatura nem é meu, por exemplo. Estou ajudando já um terceiro amigo. A oferta de códigos é grande mas a quantidade de adesões é absurda. Consegui 21 GB em praticamente três dias e como não conseguiria usar, estou ajudando outras pessoas.

Alem do fato de não ser difícil conseguir bônus, soa mal em um forum onde o objetivo e fazer amizades e socializar querer cobrar por isso.

Espero que compreenda minha opinião. Acho uma atitude que, talvez nem seja ilegal, mas é imoral. Tenho certeza que você não precisa desses poucos reais. [emoji4]

UniSeven
19-08-16, 01:49 PM
Pode ficar tranquilo, quando a pessoa quiser que eu coloque o código dela para ganhar 1GB de dados validos por 90 dias, farei um desafio através de uma pergunta, e se a pessoa souber responder, estará sendo contemplado com a colocação do código da mesma no meu cadastro Vivo Easy, sendo abonado o valor de 10 reais.




Olá, UniSeven. Tudo bem?

Por mais que seja ilegal perante o regulamento, você em um país de terceiro mundo com a empresa que está fazendo a promoção nem se importando com esse tipo de coisa, pode fazer isso.

Mas sinceramente, não faz sentido.

O código na minha assinatura nem é meu, por exemplo. Estou ajudando já um terceiro amigo. A oferta de códigos é grande mas a quantidade de adesões é absurda. Consegui 21 GB em praticamente três dias e como não conseguiria usar, estou ajudando outras pessoas.

Alem do fato de não ser difícil conseguir bônus, soa mal em um forum onde o objetivo e fazer amizades e socializar querer cobrar por isso.

Espero que compreenda minha opinião. Acho uma atitude que, talvez nem seja ilegal, mas é imoral. Tenho certeza que você não precisa desses poucos reais. [emoji4]

luizpaulorm
20-08-16, 05:26 PM
Vou passar para o VIVO Easy, e por conta disso, estou cobrando 10 reais para colocar o seu código, aquele que fechar o acordo primeiro leva!

Okay, Okay, o importante é participar!
Já é algum negócio; A vivo cobra 1 GB por 14,90 válidos por 7 dias. hahahaha

A compra do pacote da promoção Dia dos Pais 1000 minutos para qualquer operadora do Brasil vai até o dia 31/Agosto/2016. Corram, e ao instalar e ativar o plano pelo aplicativo, utilizem o código Z911FJ no espaço correspondente para ganhar 1GB a mais de internet, e me ajudarem a ganhar tb.

- - - Updated - - -


Olá, UniSeven. Tudo bem?

Por mais que seja ilegal perante o regulamento, você em um país de terceiro mundo com a empresa que está fazendo a promoção nem se importando com esse tipo de coisa, pode fazer isso.

Mas sinceramente, não faz sentido.

O código na minha assinatura nem é meu, por exemplo. Estou ajudando já um terceiro amigo. A oferta de códigos é grande mas a quantidade de adesões é absurda. Consegui 21 GB em praticamente três dias e como não conseguiria usar, estou ajudando outras pessoas.

Alem do fato de não ser difícil conseguir bônus, soa mal em um forum onde o objetivo e fazer amizades e socializar querer cobrar por isso.

Espero que compreenda minha opinião. Acho uma atitude que, talvez nem seja ilegal, mas é imoral. Tenho certeza que você não precisa desses poucos reais. [emoji4]


Opa, que legal! Coloque o meu ai e ajuda também!

- - - Updated - - -

Alguém já tentou comprar duas vezes o pacote 1000 minutos e conseguiu?


Ao aderirem o plano, favor colocar o código Z911FJ para ganhar 1 Gb de internet.

joao2345
22-08-16, 11:42 AM
joao2345, vamos pedir a ajuda da equipe Vivo Easy. Enviei uma mensagem privada pra vc, aguardo a resposta.:)

Gaby, já te respondi faz alguns dias! e alguma noticia do problema?

gcmello
23-08-16, 01:02 AM
Mesmo problema aqui! Cartão dá como recusado direto, não sei mais o que fazer! Ninguém consegue resolver :/

sdfabio
23-08-16, 12:16 PM
A Vivo aqui na minha região é famosa por ter sinal bom e promoções ruins, mas confesso que desta vez com o Vivo Easy ela se superou. Ótima promoção!!

sdfabio
23-08-16, 01:17 PM
Mesmo problema aqui! Cartão dá como recusado direto, não sei mais o que fazer! Ninguém consegue resolver :/

O meu Hipercard também deu recusado aí tentei com um Visa e deu certo, talvez seja a bandeira.

gcmello
23-08-16, 01:27 PM
O meu é Mastercard. consegui me registrar no vivo easy, mas agora só está sendo recusado

luizpaulorm
24-08-16, 10:41 AM
A Vivo aqui na minha região é famosa por ter sinal bom e promoções ruins, mas confesso que desta vez com o Vivo Easy ela se superou. Ótima promoção!!

Sim, a Vivo, a campeã em promoções ruins, dessa vez se superou com essa dos 1000 minutos, juntando com a internet e com os ganhos que se tem com as novas adesões. Espero que em Dezembro ou Janeiro venha outra com ligações para outras operadoras. E o interessante é que o Vivo Easy eé o único plano da operadora em que as ligações valem para qualquer telefone do Brasil. Nem no Pós pago se ve isso, excetuando o Plano V, pela bagatela de R$ 999,00.

valdiclei
24-08-16, 02:06 PM
No easy tem vivo avisa gratuito?

Gaby
24-08-16, 02:11 PM
joao2345, ainda não tenho notícias. Assim que tiver, posto aqui.

Gaby
24-08-16, 04:47 PM
Olá gcmello! Vc já tentou com um cartão diferente. Vc ligou no atendimento?


Mesmo problema aqui! Cartão dá como recusado direto, não sei mais o que fazer! Ninguém consegue resolver :/

gcmello
24-08-16, 05:09 PM
Olá gcmello! Vc já tentou com um cartão diferente. Vc ligou no atendimento?

Tentei Gaby. O jeito é esperar mesmo. Estou torcendo para que nenhum problema ocorra no dia do débito. Tentei ativar mais 1 linha pra minha mãe mas não consegui com meu cartão. Alguns amigos q eu indiquei não tiveram esse problema ao ativar mais de uma linha no mesmo cartão.

A respeito de outros cartões, tentei com outros 3 e nada. Tô achando que é alguma restrição da vivo porque no primeiro dia quando tentei ativar minha linha este cartão do meu banco havia sido bloqueado por questões de segurança (não sei pq -.-) daí liguei no banco e logo em seguida a ativação do plano Easy deu certo, mas ao tentar comprar outros pacotes eu não consigo!

thiagomocci
25-08-16, 11:27 AM
A Vivo aqui na minha região é famosa por ter sinal bom e promoções ruins, mas confesso que desta vez com o Vivo Easy ela se superou. Ótima promoção!!

Espero sinceramente que não "regionalizem" o Easy. Ele é bom exatamente porque é nacional.

Essa palhaçada de ter DDD com plano muito mais vantajoso e mais barato é super chato.

UniSeven
25-08-16, 11:33 PM
Espero sinceramente que não "regionalizem" o Easy. Ele é bom exatamente porque é nacional.

Essa palhaçada de ter DDD com plano muito mais vantajoso e mais barato é super chato.

Isso depende mesmo de DDD, tem estado que uma operadora não tem quase clientes e por conta disso faz se promoções melhores para crescer a base...

Exemplo do VIVO Easy, estava um plano caro de mais com poucos atrativos... os planos controle estavam bem melhores... Agora a VIVO de uma incrementada.

macopereira
26-08-16, 08:59 AM
Será que se eu realizar a adesão do Plano Vivo Easy e a contratação do pacote 1000 minutos outras operadoras, e porventura resolver cancelar o plano irei perder o pacote de 1000 minutos válidos por 150 dias?

UniSeven
26-08-16, 10:39 AM
Será que se eu realizar a adesão do Plano Vivo Easy e a contratação do pacote 1000 minutos outras operadoras, e porventura resolver cancelar o plano irei perder o pacote de 1000 minutos válidos por 150 dias?

Sim!

thiagomocci
30-08-16, 09:21 AM
O Vivo Easy tem atrativos ótimos atualmente mas, praticamente toda a parte boa é promocional. Isso que me deixa meio chateado com o Vivo Easy.

Se oficializasse apenas os 3 GB e criassem pacotes de minutos excedentes tão vantajosos como os de Internet já são (mesmo não promocionais), o plano ficaria legal.

Aliás, Gaby, a caixa postal no Easy exige pagar aqueles R$ 0,99/semana. Não era o que parecia. Pode ver isso?

gcmello
30-08-16, 09:38 AM
O Vivo Easy tem atrativos ótimos atualmente mas, praticamente toda a parte boa é promocional. Isso que me deixa meio chateado com o Vivo Easy.

Se oficializasse apenas os 3 GB e criassem pacotes de minutos excedentes tão vantajosos como os de Internet já são (mesmo não promocionais), o plano ficaria legal.

Aliás, Gaby, a caixa postal no Easy exige pagar aqueles R$ 0,99/semana. Não era o que parecia. Pode ver isso?

Cara,uso o easy e pra caixa postal eu uso o app do Vivo TU Go, lá a mensagens funcionam como se fossem áudios do WhatsApp.

UniSeven
30-08-16, 10:10 AM
O Vivo Easy tem atrativos ótimos atualmente mas, praticamente toda a parte boa é promocional. Isso que me deixa meio chateado com o Vivo Easy.

Se oficializasse apenas os 3 GB e criassem pacotes de minutos excedentes tão vantajosos como os de Internet já são (mesmo não promocionais), o plano ficaria legal.

Aliás, Gaby, a caixa postal no Easy exige pagar aqueles R$ 0,99/semana. Não era o que parecia. Pode ver isso?

Também aguardo a informação da caixa postal... Contratei o serviço e daqui a 7 dias vão querer me cobrar.

UniSeven
31-08-16, 09:49 PM
É galera, a promoção perfeita chega ao seu FIM...

alessa_p
05-09-16, 03:48 PM
Atualmente tenho o VIVO CONTROLE 1,5GB.
Hoje (05/09/20916), realizei a contratação do plano Vivo Easy. Realizei o pagamento via cartão de crédito, o qual já consta como debitado do meu cartão, e até o momento não foi disponibilizado a mim os benefícios do plano.
Entrei em contato com a administradora do cartão e fui informada que que o pagamento foi repassado para a VIVO.
Liguei inúmeras vezes ao atendimento vivo, e ninguém sabe resolver o problema. Só sabem fazer o famoso empurra empurra.
Agora o valor de R$ 59,98 foi debitado do cartão, mas os serviços contratados não foram ativados.
O que fazer VIVO?

mmelo76
05-09-16, 04:33 PM
Atualmente tenho o VIVO CONTROLE 1,5GB.
Hoje (05/09/20916), realizei a contratação do plano Vivo Easy. Realizei o pagamento via cartão de crédito, o qual já consta como debitado do meu cartão, e até o momento não foi disponibilizado a mim os benefícios do plano.
Entrei em contato com a administradora do cartão e fui informada que que o pagamento foi repassado para a VIVO.
Liguei inúmeras vezes ao atendimento vivo, e ninguém sabe resolver o problema. Só sabem fazer o famoso empurra empurra.
Agora o valor de R$ 59,98 foi debitado do cartão, mas os serviços contratados não foram ativados.
O que fazer VIVO?

Boa Tarde alessa_p!

não sei se é o seu caso ou não, mas todo serviço pago com cartão de crédito leva algumas horas ou até 1 dia útil (dependendo da operadora do cartão e banco) para registrar. A primeira coisa é sair da nossa conta mesmo, depois é entrar na conta de quem recebeu o pagamento, não é instantâneo.

Sugiro aguardar pelo menos 3-4 horas para saber se já foi habilitado, lembrando que você deve baixar o aplicativo e tentar ativar o serviço também, conforme o item 3 dos termo de adesão: (https://www.vivo.com.br/consumo/groups/public/documents/documentopw/contrib_178551.pdf)



3. DO CADASTRO

3.1. Para utilizar o serviço Vivo Easy, é necessário que o usuário realize o download do aplicativo na Loja de Serviços Vivo ou na loja de aplicativos de seu aparelho.

3.2. Após o download, o usuário deverá acessar o aplicativo e selecionar a opção “Não sou cliente Vivo Easy”.

3.3. O usuário poderá simular a escolha do plano, customizando os serviços escolhidos, adquirindo ou não, sendo necessário ser cliente Vivo Móvel para seguir com a contratação.

3.3.1. Para seguir com a contratação do plano, o usuário não cliente Vivo Móvel deverá adquirir e ativar um chip Vivo Móvel.
3.3.2. O cliente Vivo Móvel poderá seguir com a ativação do plano, informando os dados de seu cartão de crédito e confirmando a compra dos serviços selecionados.

3.4. O cadastro é permitido apenas via aplicativo

joadson
06-09-16, 10:56 AM
Ainda é possível a contratação de 1000 min R$1,99?

UniSeven
06-09-16, 10:26 PM
Infelizmente nao dá mais para comprar o pacote.

UniSeven
08-09-16, 06:03 PM
Essa promoção acabou, poderiam retirar o tópico da barra fixa da categoria seja vivo.