PDA

Ver Versão Completa : Roubo



TaynarbsBarbosa
09-08-16, 02:49 PM
Queria informação de qual chip está sendo usado no meu celular que foi furtado

mmelo76
09-08-16, 03:00 PM
Queria informação de qual chip está sendo usado no meu celular que foi furtado

Boa tarde TaynarbsBarbosa!

Esse tipo de informação só é possível saber via operadora e com um mandato.

Sugiro você bloquear o IMEI do aparelho assim ele ficará inútil para o Bandido.

Tem essa dica aqui do elitonalonso no tópico: Como bloquear meu Vivo Chip e Aparelho em caso de perda ou roubo? (https://forum.vivo.com.br/threads/3891-Como-bloquear-meu-Vivo-Chip-e-Aparelho-em-caso-de-perda-ou-roubo?highlight=bloquear+chip+roubo#.V2P_cWgrI2w); desconsidere a questão do bloqueio do CHIP e faça o bloqueio do aparelho!



Saiba aqui como bloquear o uso de seu Vivo Chip e Aparelho em caso de perda ou roubo.


Para bloquear sua linha, ligue na Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicite ao atendente o bloqueio do seu Vivo Chip. Se você já for cadastrado no MEU VIVO*, acesse agora com seu login e senha para bloquear sua linha. Basta acessar o MEU VIVO WEB e ir na opção MEU PLANO > BLOQUEIO DE LINHA > SELECIONAR O MOTIVO DO BLOQUEIO > ATIVAR.

Para bloquear o aparelho, você precisa saber o número de série de seu aparelho, conhecido como IMEI. Para isso, consulte a nota fiscal ou caixa do aparelho e com o número em mãos, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente, ligando para *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicite ao atendente o bloqueio do aparelho.


Não sabe o IMEI do seu aparelho? É simples, basta você ligar na Central de Relacionamento com o Cliente e solicitar ao atendente que o bloqueio do aparelho seja feito. Neste caso, você só precisa informar o número do seu Vivo Chip, sem a necessidade de fornecer o IMEI do aparelho.



Quando ainda é importante saber o IMEI?


Se o aparelho estiver há muito tempo sem uso (sem registro na rede) ou caso você precise consultar se um aparelho está bloqueado (por exemplo, antes de comprar um equipamento usado). Lembre-se: o IMEI fica no aparelho ou na caixa do produto, no selo de homologação da Anatel. Se você não tiver o número anotado, disque *#06# no seu aparelho para consultar o IMEI. (Fonte: Portal Anatel)


Clique aqui (http://www.anatel.gov.br/consumidor/index.php?option=com_content&view=article&layout=edit&id=503&_ga=1.63048687.1589830654.1462743359) e saiba mais!


- O bloqueio do Vivo Chip e Aparelho só pode ser solicitado pelo titular da linha;
- Para desbloquear sua linha, basta ir a uma Loja Vivo e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip;
- Para sua segurança, é recomendado registrar um Boletim de Ocorrência sobre a perda ou roubo do aparelho e caso o recupere, o desbloqueio só poderá ser efetuado em uma Loja Vivo;
- O bloqueio do aparelho é feito somente para que não seja ativado por terceiros, porém não impede que as informações que estão no aparelho, como fotos, sejam acessadas após bloqueio.



* O MEU VIVO WEB é o seu portal de autoatendimento na internet. Nele, você consulta diversas informações de sua linha e pode realizar diversas tarefas sem fila de espera, quando, onde e sempre que quiser. Clique aqui (https://login.vivo.com.br/loginmarca/appmanager/marca/publico?_nfpb=true&_nfpb=true&_st=&_pageLabel=pages_publico_primeiroAcesso_page&_nfls=false&acesso=paravoce&_ga=1.216726678.1697158214.1457211385#)e faça seu cadastro!




A VIVO poderá, a qualquer momento, alterar o procedimento de bloqueio do Vivo Chip e Aparelho por perda ou roubo. Para mais informações, clique aqui (https://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vivoVcAparelhosGVCRecomendacoesPage&WT.ac=portal.atendimento.movel.suporteaaparelhos.r ecomendacoesvivochip#).



Éliton Alonso