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Ver Versão Completa : Não consigo me cadastrar no meu vivo



AfonsoMiranda
06-08-16, 07:37 PM
Olá

Estou com dois problemas:
Sempre que ligo nos canais de comunicação via telefone (10315) coloco o numero do telefone fixo ou o CPF, o sistema diz que meu telefone ou CPF não tem vinculo.

No site da vivo, quando tento me cadastrar no meu VIVO, após colocar os dados, a próxima pagina "Identifique Seus Produtos" pede para que eu cadastre meus produtos. Existem 13 produtos, todos eles eu recebo a mensagem "Não encontramos o produto".


Ja tentei em computadores diferentes, tentei no firefox, google chrome, internet explorer, não faz sentido o problema ser aqui em casa já que quando eu ligo nos canais de atendimentos, o sistema não consegue detectar meu numero automaticamente.

thiagomocci
07-08-16, 07:58 AM
Olá, AfonsoMiranda. Tudo bem?

Você ao menos consegue o atendimento? Fala com um usuário ou nunca consegue?

Se puder falar com um atendente, é só pedir para falar com o setor técnico para que eles corrijam. Mas se não for possível, sugiro abrir uma reclamação no www.site do consumidor.gov.br.

AfonsoMiranda
07-08-16, 02:29 PM
Olá, @AfonsoMiranda. Tudo bem?

Você ao menos consegue o atendimento? Fala com um usuário ou nunca consegue?

Se puder falar com um atendente, é só pedir para falar com o setor técnico para que eles corrijam. Mas se não for possível, sugiro abrir uma reclamação no www.site do consumidor.gov.br.

Olá amigo

Falei com dois atendentes, ambos não conseguem nem entender o problema, acham que o problema esta no meu navegador, ai postei aqui com esperança que isso já tenha acontecido com alguém.

Já fiz a reclamação no consumidor, só que sempre demoraram muito a responder por la