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Ver Versão Completa : Ponto de exclamação na barra do sinal



Eri
05-08-16, 05:54 PM
Boa tarde!
Estou com problemas no Moto G-3, sendo que não consigo acessar a internet ou mensagens, em virtude de um ponto de exclamação na barra do sinal. Somente através do Wi-fi é possível a conexão.
Aguardo resposta para solucionar o referido problema. Obrigado.

doug0110
06-08-16, 04:18 PM
Existe algo em sua linha que está impedindo sua navegação, mas só com essa informação não tem como descobrir a causa. As possibilidades são:

Configuração APN: sugiro que insira uma nova configuração de APN para eliminar essa possibilidade. No aparelho, acesse Configurar > Mais > Redes celulares > Nomes dos pontos de acesso. Clique no botão + para incluir nova configuração e preencha apenas os campos com * conforme esse print:

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Após salvar, deixe o botão no formato de bolinha selecionado.

• Franquia esgotada: verifique se há franquia de dados disponível conforme seu plano/promoção via aplicativo Meu Vivo ou ligando no *888#, selecionando a opção dados;

• Falha interna: caso haja franquia de dados disponível, pode haver alguma falha impedindo sua navegação, um bloqueio indevido ou a falta de aprovisionamento do serviço, que deve ser tratado em contato com a Vivo.