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Macielemartins
02-08-16, 12:43 PM
Olá, bom dia. Toda semana eu e meu esposo colocamos R$10 nos nossos telefones e somos cadastrados no Vivo Tudo Turbo ($9,99). Mas nessas últimas recargas estão sendo descontados dos nossos saldos exatos R$3 sem a nossa autorização. Isso nos prejudica muito, porque trabalhamos com nossos telefones. Quero saber porque estão descontando essa taxa?!
Obrigada.

GJonas
02-08-16, 04:27 PM
Macielemartins Boa tarde!

Além dos 9,99 descontam mais 3 reais certo?
Então, possivelmente é alguma interatividade que está sendo descontado do seus créditos.
Volta e meia tem cliente reclamando que não contratou esse serviço e estão cobrando indevidamente.
Mas ligue no 1058 para verificar com o atendente e se for o caso peça o cancelamento e estorno.