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Ver Versão Completa : telefone para cancelamento automático de internet, Tv a cabo e telefone fixo



masdian
01-08-16, 08:29 AM
Eu tinha um combo da GVT , que foi vendida para a vivo , sem minha autorização fui passada para essa operadora sem que eu quisesse ou autorizasse, o preço foi as alturas em media a internet teve um aumento de 1000% , quero cancelar, sei que é lei e não preciso entrar em contato com a operadora. Qual o numero para cancelamento automático de planos de internet,TV a cabo e telefone fixo sem falar com atendentes?

WagnerSantos
02-09-16, 01:08 AM
Olá, masdian!

De fato e por praticidade, as operadoras deveriam colocar um serviço de cancelamento automático. E a partir de 2016, é obrigação das operadoras disponibilizar meios para cancelamento automático de serviços. Saiba mais aqui (http://glo.bo/1qQTYkx)e aqui (http://goo.gl/8WdFtC).

A Vivo possui dois meios, sem falar com um atendente:
-> você pode ligar para 1058 > Opção 5
-> ou acessar o Meu Vivo (https://www.vivo.com.br/meuvivo). Acesse com o CPF do titular das linhas que você deseja cancelar. Na barra superior, selecione o produto que deseja cancelar. Ex.: se for linha Móvel, selecione "Móvel", se for internet, selecione "Internet". Se caso não aparecer, e você tiver certeza que o produto está em seu CPF, cadastre o produto indo em Meu Vivo > Meu Cadastro > Adicionar Linhas e Produtos.
Após isso, para cancelar o produto, vá em Meu Vivo > Meu Plano > Cancelamento Eletrônico e marque a caixa do produto que deseja, clique em Avançar e siga os procedimentos.


Lembrando que o cancelamento eletrônico é concluído após 2 dias úteis! E nesse período você pode desistir.

Para cancelamento de imediato, apenas falando com um atendente.