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Ver Versão Completa : Dados móveis não funciona



gaby0509
26-07-16, 11:09 PM
Ola, boa noite!!!
Tenho um J5 e há mais de uma semana não consigo ativar meus dados móveis, mudei de plano e continua do mesmo jeito, nem o H aparece. Já fiz todo o processo de configuração do APN e nada. Gostaria de saber se tem algo que eu possa estar fazendo para que possa voltar a funcionar?

thiagomocci
27-07-16, 07:45 AM
Olá, gaby0509. Tudo bem?

1) Testou outro chip no mesmo aparelho ou seu chip em outro aparelho? Assim você poderia ter certeza que é um problema com a Vivo e não com o seu aparelho.

2) Fez a configuração enviando Vivo para 8090?

3) No Meu Vivo, aparece algum pacote de dados ativo?

4) Ligou na Central para verificar se os dados estão ativos no sistema?

gaby0509
27-07-16, 08:31 PM
tiagomocci, obg pela ajuda,mas o teste do meu chip em outro aparelho eu fiz e não apareceu nada, eu mando Vivo para 8090 e não tenho nenhum retorno e também troquei até de plano mas infelizmente nada até agora. Estou aguardando até um técnico da Vivo me retornar, pois como já foi feito todos os testes e configurações de APN, abriram um chamado, mas também até agora nada. Sinceramente eu já não sei mais o que fazer.

JoaoBC
27-07-16, 09:53 PM
Tiago, estes SMS que a gente envia para ver o número, para saber se o chip é 4G, e para configuração, nenhum deles nunca funvionou comigo...

mmelo76
03-09-16, 12:59 AM
Boa Noite gaby0509!

Primeiramente você tem que descobrir em qual rede o seu aparelho funciona e/ou se é compatível com a na Rede da operadora, você pode consultar por ler esse tópico:

Descubra quais Redes (2G | 3G | 4G) e frequências seu aparelho suporta! (https://forum.vivo.com.br/threads/6430-Descubra-quais-Redes-(2G-3G-4G)-e-frequ%C3%AAncias-seu-aparelho-suporta!#.V8pFdigrKUk)

Depois, tem que confirmar qual rede existe em sua região. Outra dica está nesse tópico:

Anatel lança mapa que mostra a força do sinal de cada operadora em qualquer lugar (https://forum.vivo.com.br/threads/9784-Anatel-lan%C3%A7a-mapa-que-mostra-a-for%C3%A7a-do-sinal-de-cada-operadora-em-qualquer-lugar?highlight=regi%C3%A3o#.V8pGfygrKUk)

Usando esse Mapa da Anatel dá para saber se tem e a intensidade do sinal 2G; 3G ou 4G em sua região!

https://forum.vivo.com.br/remoteimg/?https://1.bp.blogspot.com/-zWaE66Vh-L4/V3cri5XQ2vI/AAAAAAAANwA/r6hCb5RAjIEQprcK-iw_Om95KdYdOpxLACLcB/s1600/Mapa%2Bda%2BAnatel%2Bintesidade%2Bde%2Bsinal.png