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Ver Versão Completa : Acesso Meu Vivo Internet fica pedindo complemento de cadastro infinitamente



psmarqu3s
25-07-16, 10:21 PM
Olá, de um mês pra cá estou tendo problemas para acessar o portal meu vivo, onde conseguia imprimir a 2a via da conta e até adicionar em débito automático.

O problema é que fica pedindo pra completar os dados infinitamente... faço o complemento dos dados, insiro um celular vivo (só consigo inserindo um celular vivo) para confirmação SMS, diz que foi completado com sucesso, porém, na hora de acessar o portal, sou redirecionado para a mesma tela...

Alguém conseguiu resolver ou completar os dados para acesso?

GJonas
25-07-16, 11:03 PM
Olá, de um mês pra cá estou tendo problemas para acessar o portal meu vivo, onde conseguia imprimir a 2a via da conta e até adicionar em débito automático.

O problema é que fica pedindo pra completar os dados infinitamente... faço o complemento dos dados, insiro um celular vivo (só consigo inserindo um celular vivo) para confirmação SMS, diz que foi completado com sucesso, porém, na hora de acessar o portal, sou redirecionado para a mesma tela...

Alguém conseguiu resolver ou completar os dados para acesso?

psmarqu3s Você tentou substituir o cadastro?

Eis a solução para quem estiver enfrentando o mesmo problema ao tentar se cadastrar e logar no portal:

1- Acesse novamente o portal meu vivo e clique em CADASTRE-SE AGORA. (Mesmo que você já possua um cadastro em seu nome)

2- Dê sequência ao preenchimento dos dados solicitados até se deparar com uma mensagem informando que já existe um cadastro com o seu número de CPF. Nessa mesma janela você deverá escolher a opção "Ou se preferir substituir o cadastro atual com um novo e-mail de acesso, Clique aqui.". (Após clicar a janela irá desaparecer e deixar você continuar com todo o processo.)

3- Preencha todos os dados solicitados e clique em PROSSEGUIR! -> PS: Se quiser utilizar a mesma senha e endereço de e-mail do cadastro anterior não tem problema.

4- Preencha os campos com DDD, Número da linha, clique em PROSSEGUIR que na próxima tela será exibida a mensagem dizendo que o cadastro foi realizado com sucesso.

Quem sabe, mas tente outro e-mail.

psmarqu3s
25-07-16, 11:09 PM
Ola Amigo, agora parou de pedir o complemento infinitamente, mas quando clico na opcao de conta da INTERNET (vivo fibra) volta pra tela de login...
tem mais alguma sugestao?

GJonas
25-07-16, 11:36 PM
Ola Amigo, agora parou de pedir o complemento infinitamente, mas quando clico na opcao de conta da INTERNET (vivo fibra) volta pra tela de login...
tem mais alguma sugestao?

Ih! Infelizmente não psmarqu3s.
Normalmente substituindo o cadastro da certo...
Tente verificar com a central pra ver se conseguem te ajudar por lá. Pra mim o acesso está normal.