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Ver Versão Completa : Internet instável



juliavf
24-07-16, 12:31 AM
Olá,
desde que me mudei para a nova casa (já faz 1 ano e meio) tenho problemas com a instabilidade da internet que cai várias vezes ao dia, principalmente durante à noite. Ela começa apresentando problemas com um triângulo amarelo no sinal do wi-fi do notebook e logo em seguida cai, voltando alguns minutos depois. Em alguns dias mais críticos preciso desligar o modem e religar para que ela volte a funcionar. Isso me tira do sério, pois pago pra ela funcionar 24h por dia e não ficar caindo várias vezes como tem sido o caso.
O técnico já esteve em minha casa para averiguar problemas mas segundo ele, está tudo certo. Já não sei mais o que fazer.

Gaby
26-09-16, 03:28 PM
Alguma sugestão?:)
#ChamandoaTropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=ChamandoaTropa)

mmelo76
28-09-16, 03:53 PM
Olá,
desde que me mudei para a nova casa (já faz 1 ano e meio) tenho problemas com a instabilidade da internet que cai várias vezes ao dia, principalmente durante à noite. Ela começa apresentando problemas com um triângulo amarelo no sinal do wi-fi do notebook e logo em seguida cai, voltando alguns minutos depois. Em alguns dias mais críticos preciso desligar o modem e religar para que ela volte a funcionar. Isso me tira do sério, pois pago pra ela funcionar 24h por dia e não ficar caindo várias vezes como tem sido o caso.
O técnico já esteve em minha casa para averiguar problemas mas segundo ele, está tudo certo. Já não sei mais o que fazer.

Acredito que pode estar ocorrendo o mesmo problema que comentei aqui:

Internet muito lenta (https://forum.vivo.com.br/threads/10137-Internet-muito-lenta?highlight=internet+mmelo76#.V-wRXygrI2w)


Boa Tarde VitorPinheiro e Seja Bem Vindo! (https://forum.vivo.com.br/threads/11037-Sejam-Bem-Vindos!#.V8W_MygrI2w)

Sugiro você pedir para um técnico fazer um teste em sua linha, já comentei aqui que quando isso aconteceu comigo, o fio onde estava conectando aqui em casa estava com mal contato e só melhorou depois que ele veio e trocou todo cabeamento até o quadro, lado externo de casa.

Quando ligar, pede para fazer um teste em sua linha e independentemente do que digam, solicite uma visita de um técnico.

- - - Updated - - -



Espero ter ajudado! ;)

Ou o que comentei aqui:

Internet com velocidade reduzida, atenuação alta, não sincroniza na velocidade certa (https://forum.vivo.com.br/threads/11291-Internet-com-velocidade-reduzida-atenua%C3%A7%C3%A3o-alta-n%C3%A3o-sincroniza-na-velocidade-certa?highlight=internet+mmelo76#.V-wRbCgrI2w)


RaphaelGomes isso está parecendo problema na rede. Sendo internet fixa, deve usar fios de telefone e pode ser que estão com alguma ruptura e/ou partes com cortes (que ainda não romperam).

Sugiro ligar na central e pedir para transferir para um técnico fazer um teste na linha. E se persistir pedir para a troca do fio, pois se estiver com alguns cortes, o vento já pode dar essa alteração.

No meu caso aqui em casa aconteceu e foi "linha com cerol" e o fio estava quase rompendo...o rapaz trocou e ficou beleza!



Mas agora diz, não que está com problema em si, mas que está oscilando muito e se possível em que situações e/ou horários.

No meu caso, só vieram ver e trocar na terceira vez que mantive a reclamação.

Também tenta ver na rua se o seu fio está com uma " barriga" ou parecendo muito esticado, pode ser um indício.

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