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Ver Versão Completa : consultar historico de consumo



adelina32
18-07-16, 06:14 PM
quero consultar histórico de consumo

elitonalonso
18-07-16, 07:10 PM
Olá adelina32, Boa noite!


Se você é cliente VIVO PRÉ ou VIVO CONTROLE, você pode consultar o Histórico de Consumo de Créditos no MEU VIVO WEB* (ligações efetuadas, ligações recebidas a cobrar, ligações em Roaming Nacional, mensagens enviadas (Data/Hora, Nº Destino e Valor Total/Unidades), acesso a internet e outros), basta você escolher entre EXTRATO RESUMIDO (o Extrato Resumido apresenta de forma simples tudo aquilo que gera cobrança na sua linha nos últimos 180 dias) e EXTRATO DETALHADO (o Extrato Detalhado apresenta de forma completa tudo aquilo que gera cobrança na sua linha nos últimos 180 dias)

Para consultar seu EXTRATO RESUMIDO, acesse o MEU VIVO WEB e vá na opção MEU CONSUMO > EXTRATO RESUMIDO > SELECIONAR O PERÍODO DESEJADO > CONSULTAR.

Para consultar seu EXTRATO DETALHADO, acesse o MEU VIVO WEB e vá na opção MEU CONSUMO > EXTRATO DETALHADO > SELECIONAR O PERÍODO DESEJADO > CONSULTAR.


Se você é cliente VIVO PÓS, para você consultar o Histórico de Consumo no MEU VIVO WEB* (ligações efetuadas, ligações recebidas a cobrar, mensagens enviadas (Data/Hora, Nº Destino e Valor Total/Unidades), acesso a internet e outros) você tem que aguardar o fechamento do seu ciclo de faturamento e após a emissão da fatura, você pode acessar o MEU VIVO WEB e ir na opção MINHA CONTA > 2ª VIA DE CONTAS > SELECIONAR A CONTA.
Você pode visualizar, baixar ou imprimir as contas dos últimos 6 meses.


* O MEU VIVO WEB é o seu portal de autoatendimento na internet. Nele, você consulta diversas informações de sua linha e pode realizar diversas tarefas sem fila de espera, quando, onde e sempre que quiser. Clique aqui (https://login.vivo.com.br/loginmarca/appmanager/marca/publico?_nfpb=true&_nfpb=true&_st=&_pageLabel=pages_publico_primeiroAcesso_page&_nfls=false&acesso=paravoce&_ga=1.118059209.1371765566.1468879469#) e faça seu cadastro!

Éliton Alonso