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Ver Versão Completa : Problemas para realizar aumento do plano de internet banda larga



antoniovidigal
15-07-16, 03:07 PM
Já sou cliente da GVT há 5 anos para internet banda larga e telefonia fixa (e agora Vivo), além de ser cliente de celular com 2 linhas há quase o mesmo tempo. Hoje possuo internet de 15Mb com um desconto negociado na renovação anual. Porém gostaria de aumentar minha velocidade para 50Mb. Fiz vários contatos telefônicos, e sempre atendido com um certo mal humor dos funcionários. Os funcionários informaram que ao aumentar a banda larga, eu perco o desconto que possuo. Gostaria de entender o motivo. Não é possivel que a Vivo não faça nada para fidelizar o cliente. Não consigo ver justificativa para perder meu desconto se quero aumentar o produto contratado.
Parece que a Vivo comprou uma excelente provedora de internet, só para baixar o nivel de atendimento, pois quando era GVT, as coisas eram bem diferentes...

antoniovidigal
19-07-16, 08:54 AM
A Vivo não se pronuncia sobre o assunto?